Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Myrurgia op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur wou doorrijden bus 3 richting de vink in leiden bushalte Bizetpad om 07.55 uur terwijl ik stond te wachten ik heb er toen wat van gezegd en hij werd heel erg agressief en liep boos naar mij toe van... Lees meer
Klacht van Zoe1 op 03 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 136 zou er om 14:06 zijn bij de Beethovenlaan in Drunen. Rijd om 14:05 kei hard voorbij terwijl ik aan kom lopen. Buschauffeur hoort te wachten tot de officiële tijd lijkt mij. Ik ben te laat op mijn afspraak... Lees meer
Klacht van Ilonaloer 1 op 31 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik stap net de bus in van het lelystad station naar de warande. Om 09:45 . Stap zonder te weten de verkeerde deur in blijkbaar. Waardoor de bus chauffeur te keer gaat tegen mij. Waarom ik zeg dat het wel iets... Lees meer
Klacht van Ontzettend teleurgestelde klant op 27 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enkele weken geleden was er storing in de bus met uitchecken,ik heb toen de buschauffeur erbij geroepen en we hebben samen geprobeerd om uit te checken wat steeds niet lukte.Hij zei dat ik dan contact met Arriva moest opnemen als... Lees meer
Klacht van Ed1976 op 23 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag weer mijn zoon op kunnen halen omdat er geen bus komt vanaf Uden naar Oss. Begint normaal te worden voor Arriva om dit 2 tot 3 keer per week te flikken. In de app blijven ze de aankomst en... Lees meer
Klacht van Anoniem420 op 22 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 32 richting station sittard en die is aangekomen om 20:28 in beek elsloo. In de tijd dat de bus heeft gereden heeft er de hele tijd iemand naast de buschauffeur gestaan en er de hele tijd... Lees meer
Klacht van A.w.m.Hendriks 1950 op 22 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze mijn ervaringen met buurtbus van Liempde naar ‘s Hertogenbosch lijn Nr. 203 Ik gebruik al lange tijd, wekelijks op dinsdagmiddag met dezelfde chauffeur gebruik van Arriva. Heel lang goed gegaan maar helaas de laatste tijd merk ik dat de rijstijl... Lees meer
Klacht van angeley mensen op 21 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
iedere keer is er staking waardoor ik niet naar mijn werk kan, er word altijd op het laatste moment pas aangegeven op 9292 dat de bus is komen te vervallen. ik sta al bij de bushalte te wachten en zie... Lees meer
Klacht van aronda op 14 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege een mini vakantie in Duitsland kocht ik op voorhand een treinticket van Aken West naar Spaubeek voor de datum 28 februari. Op de dag ervoor kwam ik erachter dat er een staking was bij het treinvervoer/streekvervoer, bij Arriva. De... Lees meer
Klacht van Irene Groeneveld op 13 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 13 maart fietste ik op de Drechtdijk omstreeks 7.35 uur. Bij de wegversmalling waar ik voorrang heb komt een bus mij tegemoet gereden vanuit de dorpskern van De Kwakel. Deze bus eist voorrang op door zijn hoge snelheid en... Lees meer