Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ed1976 op 23 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag weer mijn zoon op kunnen halen omdat er geen bus komt vanaf Uden naar Oss. Begint normaal te worden voor Arriva om dit 2 tot 3 keer per week te flikken. In de app blijven ze de aankomst en... Lees meer
Klacht van Anoniem420 op 22 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 32 richting station sittard en die is aangekomen om 20:28 in beek elsloo. In de tijd dat de bus heeft gereden heeft er de hele tijd iemand naast de buschauffeur gestaan en er de hele tijd... Lees meer
Klacht van A.w.m.Hendriks 1950 op 22 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze mijn ervaringen met buurtbus van Liempde naar ‘s Hertogenbosch lijn Nr. 203 Ik gebruik al lange tijd, wekelijks op dinsdagmiddag met dezelfde chauffeur gebruik van Arriva. Heel lang goed gegaan maar helaas de laatste tijd merk ik dat de rijstijl... Lees meer
Klacht van angeley mensen op 21 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
iedere keer is er staking waardoor ik niet naar mijn werk kan, er word altijd op het laatste moment pas aangegeven op 9292 dat de bus is komen te vervallen. ik sta al bij de bushalte te wachten en zie... Lees meer
Klacht van aronda op 14 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege een mini vakantie in Duitsland kocht ik op voorhand een treinticket van Aken West naar Spaubeek voor de datum 28 februari. Op de dag ervoor kwam ik erachter dat er een staking was bij het treinvervoer/streekvervoer, bij Arriva. De... Lees meer
Klacht van Irene Groeneveld op 13 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 13 maart fietste ik op de Drechtdijk omstreeks 7.35 uur. Bij de wegversmalling waar ik voorrang heb komt een bus mij tegemoet gereden vanuit de dorpskern van De Kwakel. Deze bus eist voorrang op door zijn hoge snelheid en... Lees meer
Klacht van Corin Lommen op 12 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de aanhoudende stakingen en de vele stakingsdagen kunnen de studenten hun onderwijsinstelling niet bereiken en lopen op deze manier leerachterstand op. Alternatief vervoer is er in de plattelandsgemeenten niet, behalve dat ouders vrij van werk gaan nemen om kinderen naar... Lees meer
Klacht van Limburger 34 op 10 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Oke, ik weet jullie willen meer loon, jullie zitten vast, heel vervelend, maar ASJEBLIEFT zoek een andere manier om te staken, bijvoorbeeld reizigers gratis laten reizen, want ZOVEEL mensen zijn hier de dupe van, zoveel mensen halen misschien hun diploma... Lees meer
Klacht van DorienV op 09 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al verschillende keren ben ik nu te laat op mijn werk gekomen door onze onbetrouwbare vervoersmaatschappij. Nog even en ben mijn baan kwijt. Ik ben helaas afhankelijk van het openbare vervoer. heb geen geld om mijn rijbewijs te halen en... Lees meer
Klacht van elinefleuren op 07 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik maak onnodige kosten door de stakingen. Ik heb 5 dagen recht op een tweede klas plek maar hier komt weinig van terecht. Ik ben genoodzaakt de auto te pakken om op mijn afspraken te komen. Ik zie... Lees meer