Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dawndamen op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Mijn zusje en ik wonen sinds afgelopen week met onze moeder in Tilburg. Wij gingen vandaag naar onze vader toen en gingen daarom met de bus. Wij zijn ingestapt bij de Hart van Brabantlaan (Tilburg) in bus 301... Lees meer
Klacht van Dawndamen op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Mijn zusje en ik wonen sinds afgelopen week met onze moeder in Tilburg. Wij gingen vandaag naar onze vader toen en gingen daarom met de bus. Wij zijn ingestapt bij de Hart van Brabantlaan (Tilburg) in bus 301... Lees meer
Klacht van andre benthem op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag voor het laatst arriva trein van venlo naar nijmegen; jeugd zat met voeten op bank in 1 klasse wij met 1 klas kaartje konden alleen 2 klas geen echt prombleem als je goed ter been ben helden uit limburg zitten thuis... Lees meer
Klacht van Mariska Verseveld op 06 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere donderdag reis ik met streekbus 158 van Berlicum naar Den Bosch centraal. Op de terugreis einde middag / begin avond valt structureel een groot deel van de bussen uit. De bussen worden wel aangekondigd op de aankomst- en vertrekborden,... Lees meer
Klacht van Annemiek Reutelingsperger op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik had op woensdag 29-03-2023 en afspraak staan in tegelen , doordat t regende moest ik met openbaar vervoer. Ik vertrok met lijn 83 vanuit Arcen naar Venlo om vervolgens een overstap te maken op lijn 66 Roermond via Reuver. Deze bus... Lees meer
Klacht van Samir2023 op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik ben zojuist overgeslagen door de bus, nu mis ik een hele belangrijke afspraak. De buschaffeur keek mij recht in de ogen aan een reed door. Dit is gebeurd op de bushalte Verlserbroekse Dreef in Velserbroek om 10:25. Dit... Lees meer
Klacht van Myrurgia op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur wou doorrijden bus 3 richting de vink in leiden bushalte Bizetpad om 07.55 uur terwijl ik stond te wachten ik heb er toen wat van gezegd en hij werd heel erg agressief en liep boos naar mij toe van... Lees meer
Klacht van Zoe1 op 03 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 136 zou er om 14:06 zijn bij de Beethovenlaan in Drunen. Rijd om 14:05 kei hard voorbij terwijl ik aan kom lopen. Buschauffeur hoort te wachten tot de officiële tijd lijkt mij. Ik ben te laat op mijn afspraak... Lees meer
Klacht van Ilonaloer 1 op 31 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik stap net de bus in van het lelystad station naar de warande. Om 09:45 . Stap zonder te weten de verkeerde deur in blijkbaar. Waardoor de bus chauffeur te keer gaat tegen mij. Waarom ik zeg dat het wel iets... Lees meer
Klacht van Ontzettend teleurgestelde klant op 27 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enkele weken geleden was er storing in de bus met uitchecken,ik heb toen de buschauffeur erbij geroepen en we hebben samen geprobeerd om uit te checken wat steeds niet lukte.Hij zei dat ik dan contact met Arriva moest opnemen als... Lees meer