Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FransAd op 18 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed op mijn fiets op het fietsgedeelte van de weg van Houthem naar Valkenburg, een chauffeur met een kleine bus passeerde me rakelings, was totaal niet nodig, geen tegenliggers. Geen reactie van de chauffeur toen hij een maal voorbij... Lees meer
Klacht van N.09 op 17 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, vandaag (17-04-2023) is lijn 83 twee keer (heen en terugweg) niet gestopt bij de bushalte waar ik in moest stappen. Om 13.24 zou de bus in Afferden Gening moeten zijn, maar deze kwam al om 13.19 en reed me... Lees meer
Klacht van Astrid vermeij op 16 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volle bus rijd tot 3x door, ik weeg 45 kilo man daar pas ik makkelijk bij !! Terugweg s'nachts negeert de chauffeur de stopknop voor de vlindertuin weer en kan ik weer als vrouw tussen de weilanden alleen naar huis lopen Lees meer
Klacht van Thesaim98 op 13 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe CAO hebben de chauffeurs meer pauze. Het kan aan mij liggen maar ik vind het niet gepast dat als de bus op tijd klaar staat de chauffeur 20 minuten uitgebreid kan staan roken. En dit in het... Lees meer
Klacht van Dawndamen op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Mijn zusje en ik wonen sinds afgelopen week met onze moeder in Tilburg. Wij gingen vandaag naar onze vader toen en gingen daarom met de bus. Wij zijn ingestapt bij de Hart van Brabantlaan (Tilburg) in bus 301... Lees meer
Klacht van Dawndamen op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Mijn zusje en ik wonen sinds afgelopen week met onze moeder in Tilburg. Wij gingen vandaag naar onze vader toen en gingen daarom met de bus. Wij zijn ingestapt bij de Hart van Brabantlaan (Tilburg) in bus 301... Lees meer
Klacht van andre benthem op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag voor het laatst arriva trein van venlo naar nijmegen; jeugd zat met voeten op bank in 1 klasse wij met 1 klas kaartje konden alleen 2 klas geen echt prombleem als je goed ter been ben helden uit limburg zitten thuis... Lees meer
Klacht van Mariska Verseveld op 06 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere donderdag reis ik met streekbus 158 van Berlicum naar Den Bosch centraal. Op de terugreis einde middag / begin avond valt structureel een groot deel van de bussen uit. De bussen worden wel aangekondigd op de aankomst- en vertrekborden,... Lees meer
Klacht van Annemiek Reutelingsperger op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik had op woensdag 29-03-2023 en afspraak staan in tegelen , doordat t regende moest ik met openbaar vervoer. Ik vertrok met lijn 83 vanuit Arcen naar Venlo om vervolgens een overstap te maken op lijn 66 Roermond via Reuver. Deze bus... Lees meer
Klacht van Samir2023 op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik ben zojuist overgeslagen door de bus, nu mis ik een hele belangrijke afspraak. De buschaffeur keek mij recht in de ogen aan een reed door. Dit is gebeurd op de bushalte Verlserbroekse Dreef in Velserbroek om 10:25. Dit... Lees meer