Klacht: Bijna aangereden door bus

Irene Groeneveld op 13 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 maart 2023

Op 13 maart fietste een klager op de Drechtdijk en kwam hij in een gevaarlijke situatie terecht toen een bus met hoge snelheid en volledig links op de weg hem tegemoet reed. De klager moest hard remmen om een aanrijding te voorkomen en vraagt Arriva om het rijgedrag van de chauffeur te corrigeren, aangezien dit kwetsbare verkeersdeelnemers in gevaar brengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op maandag 13 maart fietste ik op de Drechtdijk omstreeks 7.35 uur.
Bij de wegversmalling waar ik voorrang heb komt een bus mij tegemoet gereden vanuit de dorpskern van De Kwakel. Deze bus eist voorrang op door zijn hoge snelheid en door geheel links op de weg te gaan rijden. Ik moet vol in de rem om er niet onder te komen.

Graag de chauffeur traceren om dit gevaarlijke rijgedrag te corrigeren. Je wil als werkgever (Arriva) toch geen chauffeurs in dienst hebben die kwetsbare verkeersdeelnemers in gevaar brengen?

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur getraceerd wordt en geattendeerd wordt op het gevaarlijke rijgedrag. Het besef moet doordringen dat er meer verkeersdeelnemers zijn en dat die soms gewoon voorrang horen te krijgen. Ook al is dat 'maar' een fietser of voetganger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 maart 2023 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Irene Groeneveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten