Klacht: Onbeleefd

Ilonaloer 1 op 31 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2023

Een passagier van Arriva ervaart onbeleefd gedrag van een buschauffeur bij het instappen in de bus. De chauffeur reageert boos op de passagier die per ongeluk de verkeerde deur gebruikt, wat de passagier als onbeschoft beschouwt. De klager hoopt op meer respectvolle interacties tussen chauffeurs en passagiers.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik stap net de bus in van het lelystad station naar de warande. Om 09:45 .
Stap zonder te weten de verkeerde deur in blijkbaar.
Waardoor de bus chauffeur te keer gaat tegen mij. Waarom ik zeg dat het wel iets beleefder kan.
Hij stap de bus uit en zegt nee dat hoeft niet.
Ik vindt dit echt erg onbeschoft. Na al die bus stakingen kan dit toch ook echt niet meer.
Hoop dat u er wat mee gaat doen!
Moet van bijde kanten komen en met respect met elkaar om te gaan. Niet alleen van de passagiers

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de buschauffeur er op gewezen word. Dat het een onbeschofte reactie was. Staat ook nergens beschreven dat er voor ingestapt moet worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 april 2023 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Ilonaloer 1

Heeft op 02 april 2023 om 18:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belangrijk dat jullie klachten niet serieus nemen

Alle klachten die gemeld zijn door Ilonaloer 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten