Klacht: Onbeschoft buschauffeur

Myrurgia op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 april 2023

Een passagier heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die agressief reageerde toen zij hem aansprak omdat hij doorreed bij bushalte Bizetpad, terwijl zij hoogzwanger was en met een kind van vier jaar wachtte. De chauffeur zou onbeschoft hebben gereageerd en zich niet om haar situatie hebben bekommerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Buschauffeur wou doorrijden bus 3 richting de vink in leiden bushalte Bizetpad om 07.55 uur terwijl ik stond te wachten ik heb er toen wat van gezegd en hij werd heel erg agressief en liep boos naar mij toe van als ik me kop nu niet dicht hou ik uit de bus moet terwijl ik hoogzwanger ben en met een kind van 4 jaar ben ik heb hem gezegd ik ga niet indiscussie ik ben zwanger zijn antwoord was kan me geen ene moer schelen en dat heeft mij pijn gedaan dat hij dat zei wat een onbeschofte buschauffeur die zijn werk niet met plezier doet

Gewenste Oplossing:

Hij moet aangesproken worden want zo ga je niet met mensen om

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 04 april 2023 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Myrurgia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten