Mijn Klacht:
Vanwege een mini vakantie in Duitsland kocht ik op voorhand een treinticket van Aken West naar Spaubeek voor de datum 28 februari. Op de dag ervoor kwam ik erachter dat er een staking was bij het treinvervoer/streekvervoer, bij Arriva. De trein reed in z’n geheel niet, ook het traject van Aken West naar Heerlen viel uit vanwege de Nederlandse stakingen.
Ten einde raad belde ik mijn vader. Hij kon me gelukkig komen ophalen in Aken West.
Ik heb meteen een verzoek ingediend bij Arriva om het geld van m’n treinkaartje terug te krijgen. Tevens wilde ik graag het benzinegeld vergoed krijgen.
Dit verzoek is volledig afgewezen met als bizarre reden Helaas vergoeden wij deze dag alleen na rato abonnementskosten van abonnementhouders.
Dit slaat nergens op. Ik ben een gedupeerde consument en ik heb recht op terugbetaling van de gemaakte kosten (minimaal het betaalde treinkaartje).
Gewenste Oplossing:
Ik wil minimaal mijn treinkaartje vergoed krijgen. Dit bedrag is 10,70 €
Het zou helemaal netjes zijn als ze de benzinekosten van mijn vader ook betalen. Dit bedrag is 11,40 €.
(10)
