Klacht: bussen

angeley mensen op 21 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 maart 2023

Een reiziger ervaart herhaaldelijke problemen door stakingen bij Arriva, waardoor bussen op het laatste moment komen te vervallen. Dit leidt tot ongemak, vooral omdat de informatie hierover vaak pas laat beschikbaar is, wat het moeilijk maakt om belangrijke afspraken na te komen. De klager vindt het onacceptabel dat er geen rekening wordt gehouden met de afhankelijkheid van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

iedere keer is er staking waardoor ik niet naar mijn werk kan, er word altijd op het laatste moment pas aangegeven op 9292 dat de bus is komen te vervallen. ik sta al bij de bushalte te wachten en zie dat hij is komen te vervallen?? ik vind dat heel schandalig want er word geen rekening gehouden met mensen die ook belangrijke afspraken hebben en afhankelijk zijn van de bussen.

Gewenste Oplossing:

dat er gewoon ruim van te voren word aangegeven dat de bus is komen te vervallen, en dat er gewoon fatsoenlijk bussen rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 maart 2023 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door angeley mensen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten