Klacht: overlast

andre benthem op 08 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 april 2023

Een reiziger ervaart overlast tijdens een treinreis van Venlo naar Nijmegen, waarbij jongeren met hun voeten op de bank zitten. Ondanks het bezit van een eerste klas kaartje, was er geen mogelijkheid om in de eerste klas te zitten. De reiziger overweegt voortaan met NS te reizen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

vandaag voor het laatst arriva trein van venlo naar nijmegen;
jeugd zat met voeten op bank in 1 klasse wij met 1 klas kaartje konden alleen 2 klas geen echt prombleem als je goed ter been ben
helden uit limburg zitten thuis dus geen controle meer
volgende keren elk weekend gewoon met ns via den bosch naar limburg
erg ver gezakt daar in limburg

Gewenste Oplossing:

controle
maar die zijn bang geworden en dat kan ik mij voorstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 april 2023 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door andre benthem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten