Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sharon Cabo op 14 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Belbus is de laatste tijd niet bereikbaar. Staat alleen in de wacht zo genaamd 1 wachtende voor u. Ruim een uur in de wacht en niemand aan de lijn gehad. Lijn 51 of 791 station Valkenburg naar Sibbe Dorpstraat. Kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu al geruime tijd regelmatig prive of voor mijn werk veelvuldig met de bus. Het valt mij op dat er in de bus rekening gehouden wordt met ouderen die min of meer slecht ter been zijn. Helaas is dit... Lees meer
Klacht van Ik en mijn zusje op 13 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vreselijk racistische vrouwelijke werknemer op woensdag 10 mei 2023 rond 14:14 op halte Meulenspie Teteringen richting Centraal Station Breda. Ik ben zelf al 16 en ik wou met mijn zusje van 10 de bus nemen naar Centraal Station Breda en... Lees meer
Klacht van Maud Versluijs op 11 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 621 die om 08:24 door de Anjelierstraat hoort te komen is zowel vandaag als in de weken hiervoor weer eens vervallen. Dit zijn de tijden waarop de bus juist het hardst nodig is ivm scholieren en waardoor de eerst... Lees meer
Klacht van Jadeleenart op 10 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de plantage waar een briefje stond dat vanaf 13 mei tot 14 mei 00:00 geen bussen langsrijden door een marathon. Nu stond ik daar vandaag 10 mei en reed de buschauffeur gewoon door terwijl zei... Lees meer
Klacht van Kateryna Bietskova op 28 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 28 april stond ik om 10:29 bij de halte Roermond Wilhelminaplein en wachtte op bus 73. Om 10:35 reed de bus de halte voorbij en stopte niet. Hierdoor heb ik de bijeenkomst gemist en de volgende keer kan deze... Lees meer
Klacht van L.E.G.Hamstra-Janssen op 25 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vertrokken met trein van 9.15 uur vanuit Venray. Trein was pas om 10.35 uur in Roermond ! Lees meer
Klacht van Ewelina Kolasinska op 21 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo de buschauffeur van de goirkestraat halte om 14:21 behandelde mij en mijn dochter heel slecht en gooide ons uit de bus!!! dus ik had haast voor een zeer belangrijke doktersafspraak, helaas werkt mijn kaart niet en kon ik... Lees meer
Klacht van Caroline Conaty op 19 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren avond 1 uur en 50 minuten moeten wachten op een bus naar huis schandalig nergens informatie te vinden Lees meer
Klacht van Lisa1212 op 19 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik de buurtbus hebben naar Vorden en de buurtbus die ik moet hebben gaat altijd om 8:49. Ik ben hier netjes om 8:44 staat er dat die al is geweest om 8:41. Echt het kansloos. De aansluiting naar... Lees meer