Klacht: openbaar vervoer komt niet

Annemiek Reutelingsperger op 04 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 april 2023

Een reiziger had op 29 maart 2023 een afspraak in Tegelen en gebruikte het openbaar vervoer om daar te komen. Door het uitblijven van buslijn 66 miste zij haar afspraak en vraagt zij om vergoeding van het dagkaartje van 8,10 euro en compensatie voor het opnemen van een vrije dag.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik had op woensdag 29-03-2023 en afspraak staan in tegelen , doordat t regende moest ik met openbaar vervoer.
Ik vertrok met lijn 83 vanuit Arcen naar Venlo om vervolgens een overstap te maken op lijn 66 Roermond via Reuver.
Deze bus vertrok echter niet waardoor ik mijn afspraak mis liep.
Ik had een dagkaartje gekocht in bus van 8,10 Euro , dat zou ik toch wel graag vergoed krijgen.
Daarbij heb ik vrije dag moeten opnemen, en afspraak moeten verzetten.
Hoe gaan we dit oplossen .

Met vriendelijke groet,

Annemiek Reutelingsperger.

Gewenste Oplossing:

Mijn dagkaart sowieso vergoeden , eventueel nog extra aanbieding van openbaar vervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 april 2023 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Annemiek Reutelingsperger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten