Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeanzz op 12 november 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere keren heb ik de klantenservice gebeld met de vraag waar mijn levering blijft. Besteld op 28 oktober en nog steeds geen melding van aankomst of zelfs maar verzending. Het antwoord wat ik steeds krijg bij de klantenservice is, dat... Lees meer
Klacht van Marco Sarton op 11 november 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb niks ontvangen maar moet wel betalen en wens niet mee te doen met hun onderzoek. Ze mogen met een ontvangstbevestiging komen of met een incasso die door een gemachtigde rechter ondertekend is. Lees meer
Klacht van HetR op 04 november 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na het krijgen van een verkeerd artikel contact gezocht met Otto, Hierop werd verteld dat ik het artikel kon terugsturen en dat het goede en reeds betaalde artikel dan mijn kant op zou komen. Een paar dagen daarna ontving... Lees meer
Klacht van marbin op 13 november 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Waarom krijg ik geen melding dat de levering een paar weken(!) vertraagd is? Waarom krijg ik geen betalingsherinnering? Waarom krijg ik wél meteen extra administratiekosten? Waarom zijn er geen facturen beschikbaar? Waarom is jullie service en communicatie zo slecht? Voor de zoveelste keer moet ik... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 26 oktober 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 26-3-2020 is er een artikel geleverd een relax fauteuil met artikelnummer 12924748. De klacht is dat het is doorgezakt en het piept en kraakt wanneer je de stoel draait of gaat relaxen. Wij zijn zeer ontevreden zoals Otto de garantie behandelt... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 21 oktober 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 26-3-2020 is er een artikel geleverd een relax fauteuil met artikelnummer 12924748. De klacht is dat het is doorgezakt en het piept en kraakt wanneer je de stoel draait of gaat relaxen. Wij zijn zeer ontevreden zoals Otto de... Lees meer
Klacht van Karintsie op 20 oktober 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind mei een bikini en broekje terug gestuurd maar het zat niet apart verpakt. Omdat we het zakje van het broekje kwijt waren hebben we dit broekje los in de omzak gedaan en er een duidelijk briefje bij... Lees meer
Klacht van Khalid.e.h op 07 oktober 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nadat mijn tv het na twee jaar begeeft weigert OTTO mijn tv te reparen of te vervangen. Ik heb ze meerdere malen benaderd vanwege het feit dat het product ondeugdelijk is en een tv langer hoort mee te gaan. OTTO... Lees meer
Klacht van GiovanniTN op 04 oktober 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind dit echt een hele rare situatie. Ik heb een hoofdbord besteld op 7 juli. De levertijd is 6 weken. Ik krijg nu voor de DERDE KEER Te horen dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. Hoe kan dit en... Lees meer
Klacht van Khalid.e.h op 27 september 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In 2019 heb ik een 55 inch smart tv van het merk Tcl bij Otto gekocht. Net na de garantietermijn tv plotseling uitgevallen. Sindsdien gaat de tv niet meer aan. Otto een email verstuurd dat het verwachte gebruiksduur van een... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.