Mijn Klacht:
Ik heb eind mei een bikini en broekje terug gestuurd maar het zat niet apart verpakt. Omdat we het zakje van het broekje kwijt waren hebben we dit broekje los in de omzak gedaan en er een duidelijk briefje bij gedaan.
Na verloop van tijd bericht dat de retourzending was aangekomen. Aankoop bikini vergoedt, broekje niet. Voor dit broekje krijgen wij dus steeds aanmaningen. Al diverse keren contact gehad, ze gaan het bekijken, beloven een mail te sturen of te bellen maar het enige dat komt is weer een betalingsachterstand-mail met dreiging van incassobureau. Ze vragen om een verzendbewijs maar die ligt al lang en breed bij het oud paper. Dit verwacht je toch niet?? Als ik bel wordt na een paar minuten de verbinding verbroken en tijdens een chat beëindigen ze de chat zomaar… Wat een slecht bedrijf! Ze verprutsen een klant om 33,94( en meer klanten want ik zal dit niet voor mij houden) omdat hun gelijk hebben en de klant niet.
Koop niet bij OTTO mensen, Als er iets bij hun mis gaat dan gaat het jou geld kosten!
Gewenste Oplossing:
33,94 crediteren op ons account.
(10)
