Marco Sarton op 11 november 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft inmiddels via de e-mail contact gehad met de klant. Hierin hebben wij aangegeven dat wij het artikel voor meneer hebben gecrediteerd op zijn klantrekening. De klant kan dit binnen twee werkdagen terugzien in de Mijn OTTO omgeving. Vriendelijke...
Een klant van OTTO heeft aangegeven dat hij geen producten heeft ontvangen, maar wel een betaling moet doen. Hij is niet bereid om deel te nemen aan het onderzoek van het bedrijf en vraagt om een ontvangstbevestiging of een incasso die door een gemachtigde rechter is ondertekend. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb niks ontvangen maar moet wel betalen en wens niet mee te doen met hun onderzoek. Ze mogen met een ontvangstbevestiging komen of met een incasso die door een gemachtigde rechter ondertekend is.
Geen overlast meer van otto
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2021 om 07:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
