Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van mvanoort op 05 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb een verzoek ingediend om het positief saldo van mijn creditcard terug te storten naar mijn betaalrekening. De 1e keer was dat op 15-07-2020, op 27-07-2020 gebeld, men kon geen status update geven en werknemer heeft nogmaals een verzoek... Lees meer
Klacht van Mary Bemener op 04 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Deze klacht betreft twee klachten: 1. Een vriend van me is door mijn (designer)stoel heen gezakt. Hij heeft zijn aansprakelijkheidsverzekering bij ING lopen. De stoel heb ik voor 300 euro tweedehands gekocht. Een reparatie zou 400 euro kosten. Ik krijg echter... Lees meer
Klacht van J. Thomassen op 04 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb een betaalrekening bij ING waarbij ik €500,- rood mag staan. Nu wil ik dit verhogen naar €1000,-. In de voorwaarden staat dat er minimaal €1000,- per maand moet worden bijgeschreven en er geen negatieve BKR registratie mag zijn.... Lees meer
Klacht van mgmvos op 04 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al dagen achter elkaar om de klantenservices van ING te pakken te krijgen. Of je nu belt om 8.02 uur, om 12.06 uur of om 20.45 uur het maakt allemaal niet uit. Standaard bandje dat het druk is... Lees meer
Klacht van 51NC52RV op 01 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Op vrijdag 24-7-20 ben ik bij het ING. Kantoor geweest gevestigd op het Woensels Winkelcentrum te Eindhoven om mijn gebrn en ww te wijzigen ivm de aanschaf van een nieuwe telefoon. De dame die mij te woord stond wist mij... Lees meer
Klacht van de Bekker. op 31 juli 2020 over ING in de categorie Banken
Ik wil een bedrag overmaken op mijn laptop, krijg vervolgens te zien dat met de tan code niet meer bevestigd kan worden, wel via sms. De ING app wordt niet meer geïnstalleerd omdat mijn Iphone te oud is. Ik wil... Lees meer
Klacht van Geen321 op 30 juli 2020 over ING in de categorie Banken
Op 22 juli 2020 heb ik gevraagd om de gezamenlijke betaalrekening bij de ING bank voort te zetten in een rekening op naam van alleen XXXXXXXXXXX. Dezelfde dag een machtiging aangevraagd voor dezelfde persoon die eerst in de en/of rekening stond.... Lees meer
Klacht van 1966phjz op 28 juli 2020 over ING in de categorie Banken
ik ben woonachtig in hoensbroek waar ook een ing vestiging is. In Brunssum was jaren geleden ook een maar die is allang gesloten wat vreemd is omdat die gemeente groter is dan hoensbroek. Dus mensen van brunssum komen nu naar... Lees meer
Heb 2 weken geleden een verzoek ingediend het positief saldo van mijn creditcard terug te boeken naar mijn bankrekening. een week later opnieuw een positieve terugstorting ontvangen en opnieuw een terugstorting op rekening gevraagd. Tot op heden nog NIETS ontvangen terwijl... Lees meer
Klacht van RomyMange op 26 juli 2020 over ING in de categorie Banken
Afgelopen donderdag ben ik met mijn vriend samen geld gaan storten bij de bank, zowel briefjes als muntgeld. Dit heb ik vaker gedaan en er zaten nooit kosten aan verbonden als je onder de 6x per jaar bleef. Nu ineens... Lees meer