Klacht over ING: Afhandeling schade geen uitk…

Mijn Klacht:

Deze klacht betreft twee klachten:

1. Een vriend van me is door mijn (designer)stoel heen gezakt. Hij heeft zijn aansprakelijkheidsverzekering bij ING lopen. De stoel heb ik voor 300 euro tweedehands gekocht. Een reparatie zou 400 euro kosten. Ik krijg echter maar 120 euro terug van de verzekering. Hoe ik daar mijn stoel mee zou moeten repareren (of een andere kopen) is mij een raadsel.

2. Voor Corona heb ik een reis- en annuleringsverzekering afgesloten bij ING. Mijn reis werd helaas gecanceld. ING heeft (buiten een teruggave van de premie) niets uitgekeerd. Ik vraag me zwaar af waarvoor dan een annuleringsverzekering dient?!?!

Ik ben al mijn hele leven klant bij ING, sinds geboorte. Door deze twee zaken is mijn vertrouwen in ING echt gekelderd. Ik overweeg zwaar om ook met mijn bankzaken over te stappen naar een ander bank door deze twee afhandelingen.

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke afhandeling van mijn schades. Een trouwe klant met een kluitje in het riet sturen verdient geen schoonheidsprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedemiddag Mary Bemener, Wat ontzettend zuur zeg! Ik wil je graag bellen om in contact te komen met onze Afdeling Verzekeren, zelf kan ik je hier namelijk niet bij helpen. In je contactgegevens staat alleen een emailadres. Zou je bereid zijn om een telefoonnummer door te geven en tijdsblokken wanneer je beschikbaar bent? Wij gaan dan ons best doen om jou te bellen en door te verbinden naar onze Verzekering experts. Als je liever zelf rechtstreeks contact met ze wilt opnemen kan dat ook, je mag dan bellen via 020 22 888 88. En zo te lezen heb je ook al contact gehad, wat was de reden dat wij jou niet naar wens konden helpen? Is daar een verklaring voor gegeven? Wat je besluit, laat je sowieso even van je horen? Met vriendelijke groet, ING Webcare Femke

Bericht van ING

5 jaren geleden - Hi Mary Bemener, Wij hebben helaas niets meer gehoord. Kunnen we de klacht sluiten? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 augustus 2020 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mary Bemener.

Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:

https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html

Vriendelijke groet,

Margreet ING|Webcare

Klacht: Afhandeling schade geen uitkering bij annulering- en reisverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken