Beste Klacht van de Bekker, Bevestigen met TAN codes is nu echt gestopt. Kun je geen gebruik maken van bevestigen met de App dan kun je als alternatief de Scanner aanvragen om je betalingen mee te bevestigen. Je kunt de...
Ik wil een bedrag overmaken op mijn laptop, krijg vervolgens te zien dat met de tan code niet meer bevestigd kan worden, wel via sms. De ING app wordt niet meer geïnstalleerd omdat mijn Iphone te oud is. Ik wil onder géén beding geen nieuw toestel moeten kopen om mijn betalingen te kunnen doen!
Graag een oplossing.
Als ik gewoon kan betalen via mijn ING-rekening. Niet teveel gevraagd lijkt me.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2020 om 13:21 geantwoord
Beste Klacht van de Bekker,
Bevestigen met TAN codes is nu echt gestopt. Kun je geen gebruik maken van bevestigen met de App dan kun je als alternatief de Scanner aanvragen om je betalingen mee te bevestigen.
Je kunt de scanner in Mijn ING aanvragen. Via deze link op onze website kun je direct de Scanner aanvragen: https://www.ing.nl/particulier/mobiel-en-internetbankieren/internetbankieren/keuzehulp/index.html
Heb je hulp nodig of nog vragen over de Scanner, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
