Klacht ING! WPJ201 -

Mijn Klacht:

Heb 2 weken geleden een verzoek ingediend het positief saldo van mijn creditcard terug te boeken naar mijn bankrekening.
een week later opnieuw een positieve terugstorting ontvangen en opnieuw een terugstorting op rekening gevraagd. Tot op heden nog NIETS ontvangen terwijl dit al die tijd wel op internet als positief saldo staat vermeld. Contact gehad via de chat welke me na een aantal vragen doorverwees naar een telefoonnummer waar ik vervolgens opnieuw achter in de rij kan aansluiten. Na een flinke tijd wachten en alle medewerkers ….. gehoord te hebben de moed opgegeven en opgehangen. Moet ik hier uit opmaken dat de financiën van de klant ING een zorg zal zijn?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld gewoon zoals beloofd in de voorwaarden binnen 3 WERKDAGEN op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 juli 2020 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WPJ201,

Excuses dat het langer op zich laat wachten dan gebruikelijk. Ik kan me voorstellen dat je je geduld hiermee langzaam verliest.

Het is helaas drukker dan gebruikelijk en daardoor is de verwerkingstijd opgelopen tot gemiddeld 8 werkdagen. Ik wil je dus echt vragen om nog even af te wachten.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

WPJ201

Heeft op 27 juli 2020 om 15:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ga hier niet mee akkoord. De eerste aanvraag is inmiddels MEER DAN 8 WERKDAGEN geleden ingediend.
Ook van deze tot op heden niets gehoord. Dat het drukker dan normaal is doet niets af aan de beloofde verwerkingstijd. Ook ik moet mij aan de afspraken met ING houden en kan mij ook niet achter druk zijn verschuilen. Wat mij betreft is deze klacht dan ook niet opgelost.

Klacht: WPJ201

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken