Mijn Klacht:
Op vrijdag 24-7-20 ben ik bij het ING. Kantoor geweest gevestigd op het Woensels Winkelcentrum te Eindhoven om mijn gebrn en ww te wijzigen ivm de aanschaf van een nieuwe telefoon. De dame die mij te woord stond wist mij al vrij snel te vertellen dat zij mij geen internetcursus wilde geven en dat zij wel een brief zou sturen met daarin de nodige aanwijzingen. Binnen 5 werkdagen zou ik die brief ontvangen. We zijn nu ruim een week verder en heb nog steeds geen brief ontvangen. Ik kan al die tijd geen gebruik maken van internetbankieren. Ik vind deze gang van zaken buitengewoon vervelend en had dat van ING niet verwacht. Verwacht toch binnen een acceptabele tijd weer te kunnen internetbankieren anders moet ik uitzien naar een andere bank. Met Vr gr n veenbrink.
Gewenste Oplossing:
Zo snel als enigszins mogelijk is bewerkstelligen dat ik weer kan internetbankieren