Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Mmrik op 05 april 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn betaalsysteem werd geblokkeerd: bij het benaderen vd website bleek ww verouderd. Om nieuw aan te maken moest er een tancode per sms naar mij gestuurd. ( (Ging vroeger per post!) de tancode ging naar een telefoonnr dat reeds lang buiten... Lees meer
Klacht van Joop Geuze op 04 april 2020 over ING in de categorie Banken
Begin februari is mijn ING app op mijn telefoon verloren gegaan. Direct een nieuwe gedownloaded, waarvoor ik een nieuwe inlogcode nodig heb. De ING weigert deze naar mijn huisadres te sturen. Ze willen het wel naar mijn oude adres op... Lees meer
Klacht van razzoukihasniya33 op 04 april 2020 over ING in de categorie Banken
ing negeert mijn vragen, sluiten de waardeloze chat af, als ze geen antwoorden hebben, en zijn zo goed als achterlijk; hebben 5 minuten nodig om te antwoorden op een vraag, en vervolgens klikken ze je weg, als het te moelijk... Lees meer
Klacht van H. Rinkens op 03 april 2020 over ING in de categorie Banken
We hebben 18 maart persoonlijk een formulier afgegeven aan de balie van kantoor ING Heerlen. Er moet een stempel op van de ING. In Heerlen kregen we te horen leg het maar op de balie, we sturen het naar het... Lees meer
Klacht van Mevrouw Offers op 01 april 2020 over ING in de categorie Banken
De afschriften van mijn moeder (Vlissingen), zijn afgelopen zaterdag op mijn adres in Delft bezorgd. Lees meer
Klacht van Inge Roessen-van Eck op 01 april 2020 over ING in de categorie Banken
Na overlijden van mijn vader is mijn moeder alle gegevens kwijt van de hoofdrekening waar alle inkomsten en uitgaven van verwerkt worden. Inmiddels uren gebeld met klantenservie en nabestaanden desk. Formulieren ingevuld voor wijzigen tenaamstelling meer dan twee weken geleden.... Lees meer
Klacht van Ed Reus op 01 april 2020 over ING in de categorie Banken
Ivm het coronavirus is mijn vliegtuig gecanceld en zit ik momenteel vast in Brazilie. Dit kan nog een geruime tijd duren. Ik werk als zzp'er en de afgelopen maanden zijn mijn opdrachten nihil geweest. Bij de gemeente wilde ik bbz... Lees meer
Klacht van ZwemVis op 30 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn vader is 90 jaar, hartpatient, loopt slecht, en de ogen gaan zodanig achteruit dat lezen een probleem wordt. Hij bankiert bij de ING, heeft mij gemachtigd en betaalt voor een extra betaalpas op mijn naam. Ik beschik niet over... Lees meer
Klacht van T.Vos op 28 maart 2020 over ING in de categorie Banken
ik sta onder bewind en heb dus een gekoppelde rekening. beheerrekening en leefgeldrekening. hierdoor heb ik een slecht overzicht van wat er op mijn rekening staat waardoor ik verplicht ben contant geld op te nemen. in veel winkels kan ik alleen maar... Lees meer
Klacht van Mevrouw Offers op 27 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Vorige week vrijdag 20 maart stond mijn bijna 95-jarige moeder voor een gesloten deur bij het filiaal in Vlissingen. Op een pamflet stond geschreven dat het filiaal in Middelburg wel geopend is. Wat ik zeer kwalijk vind is dat mijn hoogbejaarde... Lees meer