Bij ING zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.4/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3722 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 53 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (75%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3722 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 75%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.722 klachten over ING ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.233 van de 3.722 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Fawaz op 07 mei 2020 over ING in de categorie Banken
Ik verloor mijn telefoon en bankkaart in Marokko en ik zit vast hier en diende een verzoek in van de emrgency cash maar ze hielpen me niet omdat ik twee rekeningnummers op de bank heb, maar de andere bankkaart... Lees meer
Klacht van dooker op 07 mei 2020 over ING in de categorie Banken
Lijkt me wel duidelijk. De vorige keer dat ik een uitkering had werd het 1 dag na de specificatie van uwv al geld op mn rekening gestord. Ing houdt het nu minimaal 3 dagen vast en stort het bijv op... Lees meer
Klacht van Ron Baars op 07 mei 2020 over ING in de categorie Banken
Ik wil geld storten bij kantoor ING Berkel en Rodenrijs Wegens Corona gesloten maar op ing filialen staat dat ze open zijn vanaf 09.30 Belachelijk dat het kantoor voor corona gesloten is. Ik moest naar kantoor Rotterdam Zwart Jansstraat Vriendelijke mensen en heb... Lees meer
Klacht van Ria Dekker 12 op 04 mei 2020 over ING in de categorie Banken
Na ontdekking dat ik geld over heb gemaakt naar een rek ING Heb ik gelijk gebeld met klanten service Deze mijnheer liet doorschemeren dat ze wisten dat die rekening gebruikt werd door dit soort dingen mijn vraag was of... Lees meer
Klacht van qurow op 02 mei 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn zoon heeft onlangs de vraag van een vriend van hem gekregen om geld te pinnen omdat de moeder van zijn vriend de pinpas had ingenomen. Nu blijkt dus dat mijn zoon zijn rekening is geblokkeerd omdat er blijkbaar fraude... Lees meer
Klacht van Ria Dekker 12 op 02 mei 2020 over ING in de categorie Banken
Ik had geld overgemaakt naar een ING nummer En heb gelijk gebeld over jullie het terug wilde stortte om dat het fraude was maar diegene aan de telefoon zei dat het niet mogelijk was maar het is een ING... Lees meer
Klacht van anja171075 op 30 april 2020 over ING in de categorie Banken
Goedemiddag, Ik heb niet zozeer een klacht, maar een verzoek om reactie. (NL28INGB0661345807). Op 13 februari heeft mijn 18 jarige zoon J.J. Lie-A-Lien (29-01-2002) fraude gepleegd. Hij heeft zich laten gebruiken als geldezel. Hij is benaderd via Snapchat. Hij moest iets... Lees meer
Klacht van c.arends op 29 april 2020 over ING in de categorie Banken
Op 20-03-2020 heb ik een brief gestuurd met de vraag een nieuw rentevoorstel te krijgen, omdat men mijn huis in waarde te laag had gesteld. Ik heb als bewijs een akte van de WOZ waarde toegevoegd en een advies van... Lees meer
Klacht van FRAUDE-AUTO op 28 april 2020 over ING in de categorie Banken
Vele malen gebeld met het fraudenummer van de ING. Na lange wachttijden aan de telefoon ben ik te woord gestaan door verschillende personen die niet wisten wat ze mogen en kunnen doen en ook niet in staat bleken om de... Lees meer
Klacht van INGenieur op 23 april 2020 over ING in de categorie Banken
Meer dan 15 jaar zakelijke klant van ING. Me al meerdere keren moeten ergeren aan de gedwongen veranderingen van authenticatie. Moet nu op mijn telefoon (niet secure) vertrouwen... wat als ik die kwijtraak? Kan ik niet meer inloggen. Leuk. Voor... Lees meer