Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van R op 14 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik moet 1 dag per 3 maanden 24 uur in de plus staan. Nou doe ik dit braaf iedere keer maar nu word het helemaal niet geupdate. Ik moet rekeningen gaan betalen maar dit kan dus niet zolang ING niet erkent... Lees meer
Klacht van ing weg er mee op 14 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
door de overstap op een nieuwe telefoon heb ik op 3 augustus de verificatie code aangevraagd. Op 10 augustus gebeld, hij is verstuurd. Op 11 augustus gebeld, na enig aandringen kreeg ik het advies naar het servicepunt Castricum te gaan,... Lees meer
Klacht van MMCC op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
ING heeft mij als klant niet op de hoogte gebracht dat een munt storting 6 euro kost. Ik heb 2 euro gestort die ik had samen met briefgeld. Helaas wist ik niets van hun nieuwe regel. Voor 2 euro hebben... Lees meer
Klacht van Ariew666 op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
bankieren app werkte niet meer. Opnieuw geïnstalleerd. Geblokkeerd omdat mijn telefoonnummer niet bekend zou zijn. Gebeld met servicedesk. Geven aan dat ik langs moet komen om me te identificeren. Is moeilijk als je op vakantie bent. Zou bij hoge uitzondering... Lees meer
Klacht van Ferdinand188 op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Per 1 jan 2021 stopt ING, evenals andere banken, met het verwerken van buitenlandse cheques. Alweer een dienst die wordt opgeheven, kennelijk omdat er niet aan verdiend kan worden. De klant zit met de gebakken peren. Het advies van ING... Lees meer
Klacht van Gerard038 op 12 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn vader is 74 jaar en al jaren lang klant bij ING. Recentelijk hebben wij hem eindelijk kunnen overtuigen dat hij internet bankieren moet nemen om alles makkelijker te maken. Echter bleek dat je daarvoor nog een ING kantoor moet. Dit kan... Lees meer
Klacht van hansharry op 12 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
grotere bedragen geld opnemen is in Winsum plots niet meer mogelijk. Schande, nu dienen de mensen allemaal naar Groningen te rijden voor deze service? Of kunnen grotere bedragen met ING-pas bij de ABN betaalautomaat in Winsum worden verkregen? Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik ben woonachtig in Vietnam en kan niet meer inloggen bij ING en daardoor niet aan mijn geld komen. Eindeloos met klantenservice gebeld maar die kunnen me niet verder helpen: 'Alles is goed, het zou moeten werken'. Ik ben niet... Lees meer
Klacht van kinect op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik ga dit niet loslaten ing, Jullie lossen helemaal niks op terwijl als jullie gewoon je word waren nagekomen er niets aan de hand was. Los het op of laat het open want ik ga niet iets als opgelost zetten als... Lees meer
Klacht van Gerda Roelos op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Filiaal Driebergen is voor ons jaar en daghet ING kantoor, waar wij altijd kwamen. Vanmorgen stonden wij voor een gesloten deur. Het blijkt dat dit filiaal blijvend gesloten is. Als klant van ING hebben wij daar nooit informatie over gehad. Lees meer