Beste MMCC. Wij hebben onze klanten middels een bericht op de hoogte gebracht van de wijziging in de kosten. Ook de kosten aangaande storten zijn hierin opgenomen. Het spijt me dat je deze berichtgeving hebt gemist. De kosten vind je...
ING heeft mij als klant niet op de hoogte gebracht dat een munt storting 6 euro kost. Ik heb 2 euro gestort die ik had samen met briefgeld. Helaas wist ik niets van hun nieuwe regel. Voor 2 euro hebben ze 6 euro in eigen zak gestoken, Erg misdadig.
Dit is buiten proporties en moet terug worden betaald. Ik ben geenszins ingelicht ook!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2020 om 09:34 geantwoord
Beste MMCC.
Wij hebben onze klanten middels een bericht op de hoogte gebracht van de wijziging in de kosten. Ook de kosten aangaande storten zijn hierin opgenomen.
Het spijt me dat je deze berichtgeving hebt gemist.
De kosten vind je via deze link nog eens op een rijtje:
https://www.ing.nl/media/ING_Kostenoverzicht-betaalproducten-particulieren_tcm162-181999.pdf
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
