Beste Gerda Roelos, Bedankt voor jouw klacht! Je geeft aan dat het ING kantoor Driebergen momenteel gesloten is en ook niet meer geopend wordt. Dit klopt inderdaad. Het betreffende kantoor is op 3 april definitief gesloten. Deze sluiting is een...
Allereerst 2 fouten in de tekst. Roelofs en zeist. En het was altijd druk bij de ING Driebergen. Zeist is lastig met parkeren.Anders was ik daar wel naartoe gegaan, nu...
Filiaal Driebergen is voor ons jaar en daghet ING kantoor, waar wij altijd kwamen. Vanmorgen stonden wij voor een gesloten deur. Het blijkt dat dit filiaal blijvend gesloten is. Als klant van ING hebben wij daar nooit informatie over gehad.
Als wij informatie krijgen hoe het zit met de sluiting van filiaal Driebergen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2020 om 14:21 geantwoord
Beste Gerda Roelos,
Bedankt voor jouw klacht! Je geeft aan dat het ING kantoor Driebergen momenteel gesloten is en ook niet meer geopend wordt. Dit klopt inderdaad.
Het betreffende kantoor is op 3 april definitief gesloten. Deze sluiting is een gevolg van een terugloop van klanten die langskwamen en het steeds meer gebruiken van onze online diensten.
Wanneer een kantoor definitief sluit dan ontvangen de klanten die inde buurt wonen een brief hierover. Voor kantoor Driebergen is er eind maart, begin april een brief verstuurd over de sluiting. Ik begrijp dat jullie deze niet hebben ontvangen. Excuses daarvoor.
Jullie kunnen nu het beste terecht bij het ING kantoor Seist op de 1e Hogeweg 200.
Groeten,
Daphne
ING Webcare
Heeft op 11 augustus 2020 om 15:08 geantwoord
(10)
Allereerst 2 fouten in de tekst. Roelofs en zeist. En het was altijd druk bij de ING Driebergen. Zeist is lastig met parkeren.Anders was ik daar wel naartoe gegaan, nu ben ik wel verplicht om daar heen te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
