Mijn Klacht:
door de overstap op een nieuwe telefoon heb ik op 3 augustus de verificatie code aangevraagd. Op 10 augustus gebeld, hij is verstuurd. Op 11 augustus gebeld, na enig aandringen kreeg ik het advies naar het servicepunt Castricum te gaan, op de vraag tot hoe laat open is gezegd, tot 18.00 uur. Kom ik daar om 17.07 uur, servicepunt is tot 17.00 uur open.
Wederom gebeld, ga naar Heemskerk, kom ik daar is deze lokatie helemaal gesloten. Gebleken is dat de code naar een adres in Rotterdam is gestuurd, duidelijk is dat mijn persoonlijke gegevens niet veilig zijn. En volgens mijn ervaring zijn de medewerkers van de zogenaamde klantenservice niet voldoende vaardig om de juiste informative te verstrekken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden, als de ING aan kan geven of mijn persoonlijke gegevens veilig zijn. En ik heb nog steeds geen toegang op de rekeningen die ik in het verleden wel had.
(10)
