Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van nel plugge-kuiper op 13 september 2020 over ING in de categorie Banken
er is 14 juni 4 euro afgeschreven voor een maand bookchoice wat normaal is maar wacht al die tijd al op een goede code moeten 10 karakters zijn en jullie sturen al paar keer 9 zou nu toch wel eens... Lees meer
Klacht van wesburga op 12 september 2020 over ING in de categorie Banken
Na alle papieren te hebben verzonden naar ingbank na overlijden van mijn ouders ,nu al 3 maanden geleden heb ik nog geen overschrijvings kaarten ontvangen. Ondanks 12 keer bellen en elke keer de belofte dat ze nu eindelijk toegezonden zullen worden. Ik... Lees meer
Klacht van YmkjeB op 11 september 2020 over ING in de categorie Banken
Zeer slechte afhandeling nabestaanden. vanaf 26 Juni 2020 zijn we al bezig om de rekening op naam te zetten van erven en tijdelijk te beheren. Dit is inmiddels na bijna 3 maanden nog steeds niet afgehandeld. We hebben meerdere malen moeten... Lees meer
Klacht van Virgine op 11 september 2020 over ING in de categorie Banken
Ben zeer ontevreden over hoe ING medewerkers een vraag/probleem oplossen. Probeer ruim 1 week een product in de ING winkel te bestellen. Krijg telkens bij afrekenen foutmelding. Email naar klantenservice leverde geautomatiseerde reactie op. Toen werd mij gevraagd uitvoerig... Lees meer
Klacht van Mvl070 op 10 september 2020 over ING in de categorie Banken
Na wachten en wachten ben al de hele dag weer bezig . Ik ben klant van ING , heb trachten te pinnen bij een een Rabobank pinautomaat en dit is bij mij mislukt . Ik kreeg te zien : dit... Lees meer
Klacht van de heer ......... op 10 september 2020 over ING in de categorie Banken
geachte heer, mevrouw, zelf ruim 38 jaar bij de pcgd, postbank, ing gewerkt, ben nu in ruste zoals dat heet, maar het bevreemd mij in hoge mate dat binnen mijn oude werkgever, de ing de fatsoensnormen, situatie, klant... Lees meer
Klacht van dk061096 op 08 september 2020 over ING in de categorie Banken
Vorig jaar hebben wij de beslissing genomen om over te stappen naar een andere bank. Hiervoor hebben wij bij onze nieuwe bank gebruik gemaakt van een overstapservice. Omdat onze twee zoons ook nog een betaalrekening hebben lopen bij de ING... Lees meer
Klacht van Paolatjuh op 08 september 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn kwartaal limiet is opgeheven omdat ik te laat was met positief staan Ing telefoon daar krijg je te horen mevrouw dan gaat u toch lekker naar een andere bank zitten wij niet mee Ik heb het gesprek... Lees meer
Klacht van sien1710 op 07 september 2020 over ING in de categorie Banken
Vele malen naar amsterdam gebeld naar ing kantoor Barneveld en nergens kunnen ze mij helpen, baal hier stevig van, kan niet eens bij mijn eigen geld, wat is dit voor bullshirt. K.. Bank Slaat toch nergens op Lees meer
Klacht van Francis40 op 07 september 2020 over ING in de categorie Banken
Donderdag middag geld gestort bij Geldmaat. Storing van € 14.750,- , geld is niet gestort op mijn rekening maar is wel weg door de automaat ingenomen, heb print briefje gekregen, maar tot mijn verbazing miste ik ook nog € 50,- daarop.! gelijk... Lees meer