Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Frank van der Meer op 03 september 2020 over ING in de categorie Banken
De ING-scanner is speciaal bedoeld voor die mensen die geen smartphone hebben. In de praktijk zijn dit de ouderen tot zeer ouderen. Mijn moeder bijvoorbeeld, van bijna 86 jaar. Zij kon prima overweg met de papieren TAN-codes in combinatie met... Lees meer
Klacht van Herman558 op 02 september 2020 over ING in de categorie Banken
Mij is hetzelfde overkomen als Altek. Donderdag 27-8-2020 een poging tot storten gedaan. Na lang geratel melding: om technische redenen storting mislukt, neem contact op met servicemedewerker. Deze heeft e.e.a. gemeld en laten zien dat hel geld binnen 24 uur op de rekening zou... Lees meer
Klacht van ALTEK op 01 september 2020 over ING in de categorie Banken
Vanmiddag wilde ik 850 euro storten op mijn rekening via een ING betaalautomaat. Na minutenlang geratel ging de machine op tilt en gaf aan dat dit was vanwege veiligheidsoverwegingen. Ik kreeg als stortingsbewijs een prachtig bonnetje uit de automaat met... Lees meer
Klacht van Dillon op 01 september 2020 over ING in de categorie Banken
De knop om de scanner aan te zetten blijft hangen en nu kan ik de QR code niet scannen en dus NIET bij mijn rekening. WAT KAN IK DOEN Lees meer
Klacht van Dick234 op 01 september 2020 over ING in de categorie Banken
Ben het eens met jandegroot's klacht en ik dacht dat alle csv gebruikers van die bank ook. Wat een machtsvertoon om een service te beeindigen zonder communicatie naar de gebruikers.!!!!!! Ben benieuwd of er veel ing klanten... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
De bedoeling van ons bezoek aan de ING bank was dat we een rekening wilden opzeggen en het hele bedrag overboeken naar een andere bank. Na 4 weken eindelijk opgelost, na veel telefoontjes en bezoeken aan de bank werdt het probleem... Lees meer
Klacht van Warri1980 op 29 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Kortingsbon aangeschaft bij ING voor 30% voordeel bij Adidas. Volgens ING zou deze geldig zijn voor de volledige collectie. Volgens Adidas blijkbaar niet, zij sluiten vrijwel alles uit (Meer dan 30 verschillende artikelen geprobeerd) Na telefonisch contact met de klantenservice werd mij... Lees meer
Klacht van erik1971 op 29 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Driemaal achter elkaar heb ik in Polen gepind bij de ING bank, het aantal had te maken met mijn limiet. Ik voel mij in een valstrik gelopen door bewust op het verkeerde been gezet te zijn door de bank. Onbegrijpelijk... Lees meer
Klacht van Valentijn179 op 29 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn rekening is geblokkeerd vanaf 17 juli 2020 ik heb meerdere keren gebeld naar de ing ik kom er gewoon niet doorheen 2 uren aan de lijn ik heb mijn nr gegeven en mail nooit een telefoontje mailtje of brief... Lees meer
Klacht van Hengelode op 26 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn telefoon is stuk en daar stond de ING app. ING heeft alles afhankelijk gemaakt van de app, zelfs inloggen op Mijning en ik kan dus niks meer. Zelfs niet de chat openen om beklag te doen. Nou schijnt dit... Lees meer