Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van corinica op 09 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al twee dagen om mijn creditcard af te lossen, maar ik krijg bericht dat: Dit nummer klopt niet. Controleer je het even?. Ik heb alles gecontroleerd en alles klopt. Ik wilde via chat met iemand spreken, maar de... Lees meer
Klacht van MarcOJ op 08 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn moeder ontvangt wederom (naar blijkt sinds een paar maanden) geen papieren afschriften hoewel ze er wel maandelijks voor betaalt. Ik heb hier eerder (juni 2020) een klacht voor ingediend; zie referentienummer. Het ging daarna even goed, maar nu dus al... Lees meer
Klacht van JNooren op 07 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Ik zou graag een gedeelte van mijn spaarhypotheek vroegtijdig aflossen. Als ik dit via internet wil doen krijg ik de melding om contact op te nemen met de bank. Telefonisch contact gezocht en ik zou binnen 24h teruggebeld worden. Na... Lees meer
Klacht van Crossheart op 07 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Al jaren trouwe klant maar nu toch teleurgesteld. Zojuist gebeld met de klantenservice m.b.t. mijn creditcard en blijkbaar kunnen zij zien wanneer iets is bijgeschreven wat ik niet kan zien in mijn app. Jammer want dit had een hele discussie... Lees meer
Klacht van INGHerfst2020 op 05 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Op 08.08.2020 ontvingen wij in Frankrijk een bancheque die bij ING niet inbaar blijkt vanwege het slechts ontbreken van voorletters. De afdeling van de ING blijkt niet bereikbaar (geen telefoonnummer, geen andere contactgegevens. De plaatselijke bank kan het niet oplossen... Lees meer
Klacht van Andvask op 05 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
01.09.2020 mijn bankaccount was gehackt door hackers. Ze hebben voor €1.129 iets op Mediamarkt gekocht. Mijn bankrekening en internet bankieren waren geblokkeerd. Maar de transactie voor €1.129 was niet geblokkeerd. Ik heb mijn geld kwijt dus. ING bank tot nu heeft... Lees meer
Klacht van Ro99 op 04 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Ik ben schuldig bevonden aan een fraudezaak. Dit heb ik gemeld bij een ING kantoor en ik heb gezegd dat mijn rekening het niet meer deed. Dit noemde hij de preventieve blokkade en daar zou ik een brief over krijgen.... Lees meer
Klacht van Jeremy1973@ op 03 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Goedendag, Ik was vroeger toen jullie nog postbank waren had ik een rekening bij jullie lopen , maar omdat ik rood heb gestaan en niet heb kunnen betalen is negatieve BKR melding gemaakt. Dat is al zolang geleden en ik weet niet... Lees meer
Klacht van c mazereeuw op 30 september 2020 over ING in de categorie Banken
ik woon in tollebeek, heb net een half uur in de wacht gezeten om iemand van ing aan de lijn te krijgen, deze vertelde mij dat het niet aan de scanner ligt maar aan mij, ik zou naar een kantoor... Lees meer
Klacht van petervoorintholt op 28 september 2020 over ING in de categorie Banken
ING Hypotheken Postbus 19000 1000GA Amsterdam Peter Voorintholt Spreeuwenhof 18 9502TL Stadskanaal [email protected] Hypotheek/Dossiernummer Datum A104-628391 28-09-2020 Onderwerp Tekortkoming aanvraag tweede deel hypotheek Onlangs hebben wij onze hypotheek laten oversluiten van de snsbank naar de ing bank. Dit is tot stand gekomen in mei dit jaar we zouden... Lees meer