Mijn Klacht:
01.09.2020 mijn bankaccount was gehackt door hackers. Ze hebben voor €1.129 iets op Mediamarkt gekocht.
Mijn bankrekening en internet bankieren waren geblokkeerd. Maar de transactie voor €1.129 was niet geblokkeerd. Ik heb mijn geld kwijt dus.
ING bank tot nu heeft dit geld €1.129 niet terug op mijn rekening gestort.
ING bank zegt dat ze blijven dit case onderzoeken.
Mijn bankpas en mijn ING online account waren geblokkeerd.
Ik heb een nieuwe bankpas en een nieuwe online ING account gekregen.
Maar tot nu het geld is niet terug gestort op mijn rekening.
Ik ben bij ING kantoor in Den Bosch geweest. Ze heben gezegd dat ING bank gaat het geld terug storen op mijn rekening. Maar zo het is niet gebeuren tot nu.
Dit is tweede hackers aanval.
Eerste hackers aanval was op 30.04.2020 op hetzelfde manier.
De hackers geven iets op Mediamarkt voor €1.800 gekocht. Maar het geld was in dezelfde dag terug op mijn rekening door ING gestort. Maar toen ING hebben geen nieuwe bankpas voor mij gegeven. Alleen de wachtwoord op MijnIng was veranderd. Gebruikersnaam was zelfde gebleven.
Nu krijg ik geen heldere antwoord van ING bank over mijn geld (€1.129).
ING zegt dat moet ik zelf aangifte bij de politie doen. Heben de ING bank de aangifte bij de politie niet gedaan? Dit is rare situatie. Niemand van ING bank neemt contact met mij over dit probleem. Hoe lang moet ik op mijn geld wachten, dat weet het ik niet.
Ik heb geld te kort. Ik sta nu in rood bij ING bank.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld (€1.129) terug op mij bankrekening krijgen, aub.
