Klacht over ING: Gemiste kans ING

Mijn Klacht:

Al jaren trouwe klant maar nu toch teleurgesteld. Zojuist gebeld met de klantenservice m.b.t. mijn creditcard en blijkbaar kunnen zij zien wanneer iets is bijgeschreven wat ik niet kan zien in mijn app. Jammer want dit had een hele discussie kunnen voorkomen met de verkopende partij die mijn geld heeft teruggestort. Medewerker van de klantenservice ING bleef volhouden dat de terugstorting te zien is op 25 september maar ik heb printscreens van mijn app en kan aantonen dat er geen terugstorting te zien is op 25 september, wel op de aankoopdatum maar dat wordt er niet bij gezegd.

Gewenste Oplossing:

Graag niet blijven volhouden dat iets te zien is in de app wanneer dit niet zo is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Zoals afgesproken bellen wij je vanmiddag na half 2. Ik durf je niet van tevoren aan te geven hoe laat het precies zal zijn. Tot vanmiddag! Margreet ING|Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 oktober 2020 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken en je voicemail ingesproken.

Zou je middels een reactie op deze klacht kunnen laten weten hoe laat je morgen bereikbaar bent? We kijken heel graag met je mee zodat we uitsluitsel kunnen geven over de daadwerkelijke bijschrijving op je Creditcard.

We vernemen graag een reactie!

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Bericht van ING

5 jaren geleden - Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Klacht: Gemiste kans ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken