Klacht over ING: scanner werkt niet en is met …

Mijn Klacht:

ik woon in tollebeek, heb net een half uur in de wacht gezeten om iemand van ing aan de lijn te krijgen, deze vertelde mij dat het niet aan de scanner ligt maar aan mij, ik zou naar een kantoor in Lelystad moeten gaan [dit is een uur rijden daar het kantoor in emmeloord ook gesloten is] 4 km.
Heb gevraagd of hij mij gewoon een andere scanner wil sturen maar dit kon om een of andere reden niet, kan nu mijn rekeningen niet meer overmaken

Gewenste Oplossing:

als ik een andere scanner krijg want deze is niet in orde

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 september 2020 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste c mazereeuw,

Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is dat de ING scanner niet werkt. Dit zou niet moeten, het zou juist een hulpmiddel moeten zijn om onder andere betalingen te bevestigen.

Zojuist heb ik telefonisch contact met je proberen op te nemen, maar helaas is dit niet gelukt. Om die reden proberen wij het op een later moment opnieuw.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste c mazereeuw, We hebben de afgelopen dagen geprobeerd telefonisch met je in contact te komen. Dit is tot op heden helaas niet gelukt. Kun je een datum en tijdstip aangeven waarop je telefonisch te bereiken bent? We vernemen het heel graag zodat we samen het probleem met betrekking tot de ING scanner kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste c mazereeuw, Tot nu toe hebben wij geen contact kunnen maken. Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Klacht: scanner werkt niet en is met geen mogelijkheid te activeren.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken