Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Carel van der Togt op 24 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Het is mij al enkele keren overkomen dat onwetendheid van professioneel personeel bij ING mij geld, tijd en ergernis kost. (leningen en buitenlandbetalingsverkeer) Nu komt de incompetentie van de beleggingsafdeling hierbij. De professionals bij ING weten niet eens wat een keuzedividend... Lees meer
Klacht van A2022 op 21 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Ik ben in het verleden onterecht opgenomen in het EVR register door ING. Ik kan echter nergens achterhalen hoelang dit is. Op internet zie ik dat het maximaal 8 jaar is, maar hoe weet ik hoelang dit voor mij is. Lees meer
Klacht van RobertMeijering op 19 februari 2022 over ING in de categorie Banken
De ING rekent een euro extra per maand omdat ik in het buitenland woon en dus daar wel eens gebruik zo kunnen maken van de pinpas. Die pas heb ik maar gebruik deze vele malen minder dan de gemiddelde vakantieganger.... Lees meer
Klacht van watmoetikhierinvullen op 19 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Creditcard afschriften op papier per post zijn opeens stopgezet, maar downloaden is niet te vinden op de site. Is inmiddels al anderhalve maand zo. Heb 't bij feedback al meerdere keren gemeld, maar dat wordt volgens mij helemaal niet gelezen. Lees meer
Klacht van Wagtelenberg op 18 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Onbehoorlijk van de ING om de maandelijkse kosten te verhogen zonder de klanten hierover vooraf te informeren. Lees meer
Klacht van petersf1512 op 15 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Op zaterdag 12-02 heb ik via mijn ING app een betaalverzoek verzonden aan iemand die van mij een iphone kocht. Dit geld is van de Raborekening van deze persoon afgeschreven maar tot op heden 15-02 nog niet op mijn rekening... Lees meer
Klacht van icecream op 14 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Bij het blokkeren van een bedrijf wordt alle automatische afschrijvingen geblokkeerd op je prive rekening. Op de zakelijke rekening kun je wel per bedrijf blokeren (zoals het moet). Nu heb ik het probleem (prive rekening) dat niet 1 bedrijf kan blokkeren... Lees meer
Klacht van J.S.Johan op 12 februari 2022 over ING in de categorie Banken
28 Februari heb ik een foutje gemaakt bij een overschrijving. Gelukkig was mijn saldo te laag waardoor de overschrijving werd toegevoegd aan geweigerde opdrachten. Ik heb telefonisch contact opgenomen met ING. Hier werd mij verteld dat de geweigerde opdracht na... Lees meer
Beste, Ik heb een klacht van de ING Bank, ik heb het jaaroverzicht ontvangen en ik heb 2 rekeningen, waarvan er één meer dan 5-10 jaar geleden is afgesloten. Vanaf 09-2021 zijn er vorderingen gemaakt voor het basispakket - tot nu... Lees meer
Klacht van FredvanGulik op 08 februari 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb gebeld met help-desk. Voor mijn zwager en schoonzus (80 en 85 jaar). Beiden vergeetachtig.Wonen in Zwijndrecht en ik in Limburg. Dit heb ik gemeld bij de meneer van de help-desk. Zij hebben geen App en Elektronisch bankieren. Ik... Lees meer