Bij ING zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 35 opgelost (71%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Arthur van Buuren op 26 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Mijn zoon en ik hebben al jaren via de ING bankieren app toegang tot elkaars rekeningen. Plotseling was de rekening van mijn zoon met de bijbehorende spaarrekening verdwenen uit de app We hebben de alarmlijn gebeld omdat je denkt dat je... Lees meer
Klacht van kerkrat op 26 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Ik bel de klantenservice van de ING. Ik kom er niet uit met de slecht nederlands, en slaperige stem, sprekende dame. Ik vraag haar mij door te verbinden met een collega of leidinggevende. De dame verbreekt zonder iets te zeggen... Lees meer
Klacht van Gravenaar op 25 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Ik deed een geldopname van 200 euro en ontving 3 biljetten van 50 euro, en 1 van 20 euro. Dus 30 euro tekort. Op mijn Your Cash bon staat Geld opname 200 euro. Dit deed zich voor bij de geldautomaat... Lees meer
Klacht van Jarnoontje op 25 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Hoe kan je na corona ooit een creditcard aanvragen. Ik heb geen BKR, heb genoeg spaargeld en heb een inkomen door werk. Maar doordat alles aan het begin van het jaar dicht was en mijn werk tijdelijk stil lag (dus... Lees meer
Klacht van R.M.M. op 22 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
18 juli heb ik 20 minuten en 27 seconden met het ING-info 09000933 gebeld. Eerst 17 minuten in de wacht gestaan en vervolgens enkele minuten met een medewerker van ING overleg gehad. De informatie had ik nodig voor een oude,... Lees meer
Klacht van Goedbedoeld advies op 19 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
ING kiest ervoor om alle klanten met allerlei ongevraagde informatie te bestoken via mail of app, ze hebben zelf bij iedereen in het profiel aangezet dat klanten geen briefpost meer willen ontvangen! Door de grote hoeveel informatie waar je als klant... Lees meer
Klacht van sanned. op 13 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Vanochtend is er €3265 van mijn rekening gestolen door een cyberaanval. Ik probeerde de klantenservice van PayPal aan de telefoon te krijgen om een overschrijving te annuleren. Echter bleek ik uiteindelijk niet echt de PayPal aan de telefoon te hebben, en... Lees meer
Klacht van tabasco69 op 11 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Ben al week bezig om van 1 rekening een gezamenlijke rekening te maken samen met mijn echtgenoot maar is schijnbaar erg moeilijk voor de ING..ben naar kantoor geweest met partner en legitimatie,alles genoteerd,en zou contact opgenomen worden,week later niks gehoord,ik... Lees meer
Klacht van Asruf22 op 07 augustus 2021 over ING in de categorie Banken
Ik heb een lening aangevraagd afgewezen wegens negatieve bkr codering volgens ing maar ik heb geen codering. Lees meer
Klacht van Louise7306 op 30 juli 2021 over ING in de categorie Banken
Wij wilden deze rekening van mijn dochter opheffen. De bijbehorende bonus van 10% is naar onze mening niet goed berekend. Na herhaaldelijke e-mail verzoeken weigert de ING de berekening te laten zien. Ze kunnen/willen hier niet over bellen en mogen ook... Lees meer