Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van G.F.J. op 13 mei 2025 over ING in de categorie Banken
Deze klacht gemeld bij ing fraude. Na alle belovingen van geld terug. Na meer dan 6 weken nogmaals contact gehad en het antwoord was dat de zaak nog lopende was en dat het nog even kon duren. Nu meer dan... Lees meer
Klacht van Densnij1970 op 01 mei 2025 over ING in de categorie Banken
Mijn Krediet op mijn creditcard wordt eraf gehaald (een kaart die ik al meer dan 15 jaar heb) omdat ik mijn geld verdien buiten de EU. ING neemt alleen salarissen aan die betaald worden in Euros, alsof iedereen in de... Lees meer
Klacht van Gesquiere op 30 april 2025 over ING in de categorie Banken
Nieuwe debetkaart : ik moet een sms sturen naar 8655 Dit werd meerdere keren fatsoenlijk gedaan : telkens sms niet afgeleverd Ik word er woest van! Lees meer
Klacht van Damian 123 op 17 april 2025 over ING in de categorie Banken
Ik heb geld overgemaakt naar tussenrekening hoe kan ik het terug krijgen Lees meer
Klacht van Rachid Rachid op 10 april 2025 over ING in de categorie Banken
Heb een meerdere email verstuurd betreft uitbetalen restsaldo. Op geen van de mail is gereageerd door medewerker Kwieck. Telefonisch gebeld en krijg van de service desk te horen dat zien dat ik mails heb verstuurd. Verbonden met de afdeling en... Lees meer
Klacht van BS Heemskerk op 07 april 2025 over ING in de categorie Banken
Heb per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING die is NL10 INGB 0005 3001 14 in plaats van de bankrekening van de ontvanger. Dat wiste ik niet en ik heb geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt, maar ik... Lees meer
Klacht van 4Haasjes op 03 april 2025 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al een paar weken 2 kinderrekeningen te openen via de ING app op mijn telefoon, en ook via de website. Het lukt niet, ik krijg steeds de melding Sorry, er gaat iets mis.. Chatten met de bank haalt... Lees meer
Klacht van Nl123 op 12 maart 2025 over ING in de categorie Banken
Goeden dag, Ik heb laatst 20€ overgeboekt naar een ontvanger, omdat ik zag dat het altijd via deze bankrekening deden: NL10 INGB 0005 3001 14. Maar nu blijkt het dat het geld niet naar de echte eigenaar/ontvanger is gestuurd. Ik... Lees meer
Klacht van ambulante begeleider 70 op 11 maart 2025 over ING in de categorie Banken
Mijn cliënt haar rekening was geblokkeerd en ze wist niet waarom. Ik samen met haar de ING gebeld. Die mevrouw aan de telefoon wilde mij niet te woord staan, alleen mijn cliënt. Deze mevrouw wist te vertellen dat mijn cliënt... Lees meer
Klacht van ambulante begeleider 70 op 11 maart 2025 over ING in de categorie Banken
Mijn cliënt haar rekening was geblokkeerd en ze wist niet waarom. Ik samen met haar de ING gebeld. Die mevrouw aan de telefoon wilde mij niet te woord staan, alleen mijn cliënt. Deze mevrouw wist te vertellen dat mijn cliënt... Lees meer