Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van davidos1987 op 30 september 2023 over ING in de categorie Banken
Al geruime tijd zijn er in de ING app banners te zien met tips ('bespaar op gas') en extra informatie ('de nederlandse woningmarkt'). Ik ben hier totaal niet geïnteresseerd in wanneer ik bankzaken doe en wil deze informatie niet in mijn... Lees meer
Klacht van Risas op 24 september 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn kwartaalkrediet plotseling op zondag 24-9-2023 ingetrokken terwijl er de 21 en 22e op vrijdag nog bijna 2000 euro was opgestort . In mijn app nooit een bericht gezien, terwijl ik het altijd goed bij hield en volgens mij al... Lees meer
Klacht van Alex van der Steen op 21 september 2023 over ING in de categorie Banken
Ik word al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Er zit ergens in de systemen een fout waardoor ik niet in mijn internetbankieren kan. Enkel wanneer ik telefonisch contact met bepaalde mensen in de organisatie opneem kan ik... Lees meer
Klacht van Rijkmol op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
L.S, Vanochtend heb ik, u na tijdvretend zoeken hoe, eindelijk via Servicepunt Cuijk mijn klacht schriftelijk kunnen doorsturen inzake uw verwarrende en vervelende fout: het verkeerd geadresseerd verzenden van AFSCHRIFTEN BETAALREKENING, over de periodes van 17-05- t/m 17/08 2023. De voor... Lees meer
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Inmiddels is na vele dagen mijn app met hulp van medewerkster ING geactiveerd kunnen worden. Echter waar de hele heisa door ontstond... ik kan sinds 1 maand niet meer betalen naar 1deal..Ik moest de laatste app downloaden, die ik... Lees meer
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Op aanraden van ING de app vernieuwd, want opeens lukte betalen via ... niet meer. 1 week geleden en sindien kan ik de app niet activeren. Sinds 14 sept elke dag gebeld: storing, het ligt niet aan mijn telefoon, geduld,... Lees meer
Klacht van Th.Kurvers op 20 september 2023 over ING in de categorie Banken
Op aanraden van ING de app vernieuwd, want opeens lukte betalen via ... niet meer. 1 week geleden en sindien kan ik de app niet activeren. Sinds 14 sept elke dag gebeld: storing, het ligt niet aan mijn telefoon, geduld,... Lees meer
Klacht van M.van Gerven op 18 september 2023 over ING in de categorie Banken
Toen ik mijn Privé bankrekening opende verscheen er popup, waarin gevraagd werd geld over te maken voor de ramp in Marokko. Nog nooit eerder vertoond, bij welke ramp dan ook ! Ik vind dit dus niet kunnen, waar bemoeit de bank zich... Lees meer
Klacht van Twearp op 14 september 2023 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al de hele ochtend in te loggen op Mijn ING en krijg steeds de melding: Niet gelukt Sorry, er gaat iets mis. Probeer het later nog eens. Ik vind dit heel vervelend! Hoe lang gaat dit duren vraag... Lees meer
Klacht van S freijsen op 01 september 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn rekening is veranderd bij de tenaamstelling diverse kerenn gebeld met ing nu langs geweest kan niet veranderd worden weten geen oplossing hiervoor wat maakt het uit vertelde hij mij nu u moet alleen goed kijken als u de afschriften... Lees meer