Klacht: Kinderrekening openen lukt niet online en ook niet via de Ing app

4Haasjes op 03 april 2025 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik probeer al een paar weken 2 kinderrekeningen te openen via de ING app op mijn telefoon, en ook via de website. Het lukt niet, ik krijg steeds de melding Sorry, er gaat iets mis.. Chatten met de bank haalt niets uit, bellen helpt niet, ik word steeds verwezen naar de mogelijkheid om online de rekening te openen, wat dus niet lukt. Hoe los ik dit op en kan ik 2 kinderrekeningen openen? En niet verwijzen naar de app of internet, daar kom ik geen stap verder…..

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 kinderrekeningen kan openen met de € 15 welkomstbonus.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

1 maand geleden - Goedemiddag! Wat vervelend om te horen dat het niet werkt zoals je had gehoopt. Wij nemen graag contact met je op om te kijken naar een oplossing. ^Dominique

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht 4Haasjes

1 maand geleden - Een week verder, 2 uur gechat met de ing, waar ik weer naar de website gestuurd wordt om de rekening te openen, en nog steeds lukt het niet om de kinderrekeningen te openen. Ook telefonisch kom ik geen stap verder, ik krijg een antwoordapparaat aan de lijn die me ook weer naar de ing app of website stuurt, en vervolgens de verbinding verbreekt.

ING

Heeft op 29 april 2025 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4Haasjes

Heeft op 29 april 2025 om 13:52 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

De rekeningen zijn geopend, naar er is maar 1x de welkomstbonus toegekend. Nog steeds niet 100% opgelost ...

Alle klachten die gemeld zijn door 4Haasjes