Bij ING zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 38 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.4/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3722 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 53 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (75%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3722 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 75%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.722 klachten over ING ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.233 van de 3.722 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van van Kerkvoorde op 29 december 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn gezichtsherkenning deed het een aantal keren niet en toen lag ik er volledig uit. Heb een wachtwoord aangevraagd etc. Ruim een week later kreeg ik het en toen kon ik het niet activeren omdat de gebruikersnaam niet klopte en wachtwoord te... Lees meer
Klacht van wivabo op 27 december 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 27-11-2023 telf doorgegeven dat ik een leningdeel van een hypotheek volledig wil aflossen. Daarop heb ik een schrijven ontvangen waarin dit bevestigd is en bijgevoegd een formulier “Beëindigen van uw beleggingsrekening” Er wordt de actuele hoofdsom vernoemd en de... Lees meer
Klacht van Werner Denys op 21 december 2023 over ING in de categorie Banken
U verzekerde mij dat ik voor de installatie van die app, geen Belgisch telefoon nummer nodig heb. Ik heb nogmaals geprobeerd om die app te installeren, met gebruik van mijn card reader, en uiteindelijk sturen jullie een activation code naar... Lees meer
Klacht van mausmeijster op 17 december 2023 over ING in de categorie Banken
De brief met onderwerp “De voorwaarden rond je spaarrekening wijzigen per 1 januari 2024” is onbegrijpelijk voor non-juristen. Ik ben hoog opgeleid en ik denk tussen de regels door te lezen wat er bedoeld wordt, maar voor een brief eindigend... Lees meer
Klacht van Fabby op 15 december 2023 over ING in de categorie Banken
Naar een privé-rekening van een Belgisch persoon in België geld overgeschreven, 1100,- omdat ik iets van hem had gekocht. 3 weken later is dat geld nog steeds niet bij de begunstigde aangekomen en is dit wel van mijn rekening geschreven.... Lees meer
Klacht van sanoe op 13 december 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb afgelopen jaar een paar keer ubo verklaring ingevuld en gemaild. Ik kreeg een mail dat het niet goed was ingevuld. Heb via de site van ing opnieuw ingevuld de site geeft aan wat je moet invullen ook kreeg ik... Lees meer
Klacht van Ted Sondervan op 06 december 2023 over ING in de categorie Banken
Vandaag contact gehad met de ING Chat service. na de casus uitgelegd te hebben (met meerdere berichten van 140 tekens, want dat is de limiet), kreeg ik van een medewerker een antwoord die niet eens op mijn vraag sloeg. Daar... Lees meer
Klacht van PieterGerbur op 28 november 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb een betaal verzoek betaald en zie dat hij is gegaan naar NL10 INGB 0005 3001 14, het lijkt mij zo te zien een tussenrekening. Hoe gaat dit in zijn werking en hoe kan het opgelost worden? Lees meer
Klacht van Wisselkoers ING buitenland op 25 november 2023 over ING in de categorie Banken
250 pound opgenomen via geldautomaat in Londen. Volgens huidige wisselkoers (ing calculator) incl. Opnamekosten van 3,50 euro zou dit uitkomen op ca. 291 euro. ING heeft 333,85 Euro hiervoor in rekening gebracht. Maar liefst 42 euro meer dan wisselkoers (incl. Kosten... Lees meer
Klacht van Miriam janssen op 24 november 2023 over ING in de categorie Banken
Enkele jaren geleden heb ik mijn rekening opgezegd bij de ING. Ik krijg nu een brief dat ik nog steeds maandelijks het betaalpakket betaal. Ik kon de rekening via ing web site beeindigen. maar... daarvoor heb je inloggevens nodig die... Lees meer