Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Fabby op 15 december 2023 over ING in de categorie Banken
Naar een privé-rekening van een Belgisch persoon in België geld overgeschreven, 1100,- omdat ik iets van hem had gekocht. 3 weken later is dat geld nog steeds niet bij de begunstigde aangekomen en is dit wel van mijn rekening geschreven.... Lees meer
Klacht van sanoe op 13 december 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb afgelopen jaar een paar keer ubo verklaring ingevuld en gemaild. Ik kreeg een mail dat het niet goed was ingevuld. Heb via de site van ing opnieuw ingevuld de site geeft aan wat je moet invullen ook kreeg ik... Lees meer
Klacht van Ted Sondervan op 06 december 2023 over ING in de categorie Banken
Vandaag contact gehad met de ING Chat service. na de casus uitgelegd te hebben (met meerdere berichten van 140 tekens, want dat is de limiet), kreeg ik van een medewerker een antwoord die niet eens op mijn vraag sloeg. Daar... Lees meer
Klacht van PieterGerbur op 28 november 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb een betaal verzoek betaald en zie dat hij is gegaan naar NL10 INGB 0005 3001 14, het lijkt mij zo te zien een tussenrekening. Hoe gaat dit in zijn werking en hoe kan het opgelost worden? Lees meer
Klacht van Wisselkoers ING buitenland op 25 november 2023 over ING in de categorie Banken
250 pound opgenomen via geldautomaat in Londen. Volgens huidige wisselkoers (ing calculator) incl. Opnamekosten van 3,50 euro zou dit uitkomen op ca. 291 euro. ING heeft 333,85 Euro hiervoor in rekening gebracht. Maar liefst 42 euro meer dan wisselkoers (incl. Kosten... Lees meer
Klacht van Miriam janssen op 24 november 2023 over ING in de categorie Banken
Enkele jaren geleden heb ik mijn rekening opgezegd bij de ING. Ik krijg nu een brief dat ik nog steeds maandelijks het betaalpakket betaal. Ik kon de rekening via ing web site beeindigen. maar... daarvoor heb je inloggevens nodig die... Lees meer
Klacht van Roy Hessel op 22 november 2023 over ING in de categorie Banken
geld kwam niet uit het geld automaat en geel bon, , ik zag alleen minuten lang een zandloper op het scherm staan en verder gebeurde niks , het bedrag werd wel daarna afgeschereven. heb direct doorgegeven met ... Lees meer
Klacht van Jan Anthonis op 17 november 2023 over ING in de categorie Banken
23 jaar geleden heb ik een rekening geopend in agentschap Ing. Carnotstraat, en 5000,-Fr. op gestort.. Na ongeveer 15 jaar wast dit geld verdampt, weg. Ik heb toen mijn rekening opgezegd. Nu jaren later krijg ik een aanmaning om een onregelmatig... Lees meer
Klacht van Creugerse op 04 november 2023 over ING in de categorie Banken
ING heeft ongevraagd een setje portvrije enveloppen en een boekje met overschrijfkaarten toegezonden. Voordat ik deze in huis had werd hiervoor al € 27,50 van mijn rekening afgeschreven. Ik zou dit bedrag terugkrijgen binnen vijf werkdagen. Achteraf bleek dat dit... Lees meer
Klacht van Jan Willem Hogenbirk op 02 november 2023 over ING in de categorie Banken
Via telefoon probleem ingesproken. Mijn probleem snappen ze niet; ze gaan gewoon over op een verkeerd onderwerp. Via chat geprobeerd. Dat is echt om te huilen. Ze lezen niet wat er staat. En nu ? Lees meer