Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Iloilo op 28 juni 2025 over ING in de categorie Banken
Mijn Klacht: Heb per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING die is NL10 INGB 0005 3001 14 in plaats van de bankrekening van de ontvanger. Dat wiste ik niet en ik heb geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt, maar... Lees meer
Klacht van Han1234 op 23 juni 2025 over ING in de categorie Banken
Klantenservice robot snapt er niks van. Je mag niet als vrouw van wat regelen. en de chat snapt er ok niks van. Denk dat het tijd wordt voor een bank die wel aandacht en tijd aan zijn klanten geeft Lees meer
Klacht van PeggyH op 13 juni 2025 over ING in de categorie Banken
Muntgeld gestort bij een geldmaat. 2 verschillende om precies te zijn. Ene wordt wel gestort, andere niet. Bij geldmaat kenbaar gemaakt. Zie andere klacht, wat die hebben er gewoon lak aan dat geld niet wordt gestort. ING klantenservice: 6 verschillende... Lees meer
Klacht van Renee Zondervan op 13 juni 2025 over ING in de categorie Banken
Eerder plaatste ik een klacht over de ING. Het was voor het eerst (na 3 1/2 jaar!!) dat er gereageerd werd, door ene Anouk vd klachtenservice vd ING. Ik dacht dat ik geholpen zou worden.. Na 7? medewerkers wordt het... Lees meer
Klacht van lieverst op 04 juni 2025 over ING in de categorie Banken
Heb per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING die is NL10 INGB 0005 3001 14 in plaats van de bankrekening van de ontvanger. Dat wist ik niet en ik heb geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt, maar ik... Lees meer
Klacht van wurno op 27 mei 2025 over ING in de categorie Banken
niet goed naar de klant luisteren ... verder beloften doen, die niet nagekomen worden ... problemen niet goed op te lossen ... het schenden van vertrouwen ... eenzijdig communiceren .. verder ook nog veelvuldig door je heen praten... Lees meer
Klacht van Hestia JA op 20 mei 2025 over ING in de categorie Banken
Mijn vader van 82 jaar had altijd een zakelijke rekening bij ING. Dit moest van de bank omdat hij Architect bij zijn naam had staan. Nu eist de bank dat hij zijn zakelijke rekening stopzet en een privé rekening neemt.... Lees meer
Klacht van PMMH van de Laar op 20 mei 2025 over ING in de categorie Banken
Vanochtend wilde ik een betaling doen en toen bleek mijn rekening geblokkeerd. Dat heeft te maken met het overlijden van mijn vrouw nu 2 jaar geleden. Kennelijk zijn er enkele formaliteiten niet goed verwerkt of ontvangen. De afhandeling aan de... Lees meer
Klacht van PMMH van de Laar op 19 mei 2025 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 13 februari van dit jaar al per mail aangegeven dat mijn vrouw is overleden, toch blijft Wouter Vos van ING haar mails sturen. Zelfs over het blokkeren van de rekening. Toevallig heb ik de mail toen gelezen... Lees meer
Klacht van ReneeZon op 18 mei 2025 over ING in de categorie Banken
Dit is Ongehoord, ING reageert nergens op!! Mijn rekening lijkt geblokkeerd? krijg nergens inzage in en eenzijdig is, door ING, een doorlopende afschrijving gestopt. Zonder geld nu vast in buitenland. Geen voedsel, geen terminale ziekte medicijnen, niks! Alles loopt vast,... Lees meer