Mijn Klacht:
Ik heb geld overgemaakt naar een verkeerd IBAN-nummer van Revolut. Ondanks dat Revolut heeft aangegeven het geld terug te willen storten zodra ING contact met hen opneemt, heeft ING aangegeven niets te kunnen betekenen voor mijn situatie. Dit vind ik zeer teleurstellend. Daarnaast werd mij verteld dat als ik betaal voor een onderzoek, ze wel bereid zijn om dit te onderzoeken. Dit lijkt mij ongepast, aangezien ik al een klant ben en verwacht dat er hulp geboden wordt in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ING om zonder kosten een onderzoek in te stellen naar deze transactie en het geld terug te storten.
