Terug

Klacht: Klacht over meldingen bij afschrijvingen

klagerba04cdc3 op 15 oktober 2026 over ING in de categorie Banken

Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Graag gedaan. Het spijt me dat je hierover niet eerder geïnformeerd bent. Ik neem aan dat je probleem nu is opgelost en ik zal daarom deze klacht sluiten. Nogmaals een fijne avond verder. ^Margreet

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2026

Er is onvrede over de ING-app, specifiek over het feit dat alleen meldingen voor afschrijvingen boven de €1,00 worden ontvangen. Dit leidt tot problemen met kleine bedragen, zoals €0,01, die kunnen resulteren in ongewilde abonnementen. De klant ervaart dat de klantenservice de klacht niet serieus neemt en vraagt om uitleg over deze meldingsinstelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de ING-app. Ik ontvang momenteel alleen meldingen voor afschrijvingen van meer dan €1,00. Dit is problematisch, omdat sommige websites vragen om een bedrag van €0,01, waardoor je ongewild aan een abonnement vastzit. Ik vind het belangrijk om bij elke afschrijving een melding te ontvangen, ongeacht het bedrag. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mijn klacht niet serieus genomen en kreeg ik een botte reactie. Ik verzoek om een uitleg over waarom deze instelling is gekozen en waarom ik geen melding ontvang van alle afschrijvingen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een duidelijke uitleg over de gekozen instellingen en een bevestiging of afwijzing van mijn verzoek om meldingen voor alle afschrijvingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 uur geleden - Goedenavond. Ik heb zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg je niet te pakken en heb daarom je voicemail ingesproken. Ik zal je hier uitleggen waar je de instelling kunt wijzigen voor de hoogte van het bedrag. Hiervoor ga je naar: -Service -Je app instellingen -Pushberichten -Betaalrekening (onder 'productmeldingen') Hier kan je een minimumbedrag van €0,- instellen zodat iedere transactie wordt gemeld via een pushmelding. Ik hoop dat je er zo uitkomt. Fijne avond verder. ^Margreet

Reactie van de melder van de klacht klagerba04cdc3

3 uur geleden - Dank voor dit bericht Ik was maar niet bewust van het feit dat ik ook nul in kan voeren. Het was een stuk makkelijker geweest als dit antwoord direct via de chat gegeven was. Maar toch dankjewel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 oktober 2026 om 20:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag gedaan.
Het spijt me dat je hierover niet eerder geïnformeerd bent.
Ik neem aan dat je probleem nu is opgelost en ik zal daarom deze klacht sluiten.
Nogmaals een fijne avond verder.

^Margreet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het