Klacht over ING: Slecht functionerende app en … KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd toegang te krijgen tot mijn bankzaken via de ING-app, maar deze werkt niet meer. Ondanks meerdere contacten met de alarmlijn en bezoeken aan het servicepunt, heb ik geen oplossing gekregen. De app is mij opgedrongen, maar deze functioneert slecht en nu helemaal niet meer. Ik ben inmiddels bezig om mijn bankzaken over te zetten naar de Rabobank, waar men wel begrip toont en luistert. Ik verzoek ING om uiterlijk maandag 5 oktober teruggebeld te worden door iemand met mandaat om deze situatie te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Een formele klacht indienen en uiterlijk maandag 5 oktober teruggebeld worden door iemand met mandaat.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 oktober 2026 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Denkers.

Ik heb u zojuist gesproken en zoals ik aangaf zal ik alle feedback meenemen ter proces- en dienstverbetering.

Vriendelijke groet,
^Margreet

klagercc5e9c7e

Heeft op 03 oktober 2026 om 17:34 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Toegeven, intern in organisatie melden en excuses aangeven is prima maar probleem nog niet opgelost. Het blijft voelen als oplichting als men gewoon meedeelt dat het even jammer is dat je geen bankzaken kunt dien met jouw eigen geld waarbij je notabene ook nog maandelijks een geldbedrag betaalt en de spaarrente lager is dan de rente op de geldmarkt. Het is duidelijk dat aandeelhouders voorrang krijgen boven jarenlange (50 jaar) klanten. Een geldelijke compensatie naar trouwe klanten voor alle frustratie en tijd zou voorrang moeten hebben boven dividenduitkeringen…

Klacht: Slecht functionerende app en onvoldoende ondersteuning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken