Klacht over ING: Ontvangstbevestiging en… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de ING-app. Als ik een bericht ontvang op mijn ING-account, zie ik enkel een klein gekleurd belletje in de app, zonder een melding op mijn smartphone. Hierdoor mis ik belangrijke berichten of lees ik ze pas veel later. Ik houd de berichtenbox niet in de gaten omdat er zelden belangrijke berichten zijn. Tijdens een chat met de klantenservice is mijn klacht niet serieus genomen en er is geen oplossing geboden.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een ontvangstbevestiging van mijn klacht en een bericht over de ontwikkeling van de gevraagde meldingsfunctionaliteit.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 oktober 2026 om 20:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond.

Als er op je telefoon geen meldingen van ING worden weergegeven dan kan je de instellingen voor de meldingen in het menu van je telefoon wijzigen.
Hier kan je de meldingen van ING toestaan. Het lijkt erop dat je hier op dit moment nog geen toestemming voor hebt gegeven.

Meldingen wijzigen op Android
• Ga naar Instellingen Apps selecteer de app tik op Meldingen en zet ze aan of uit.

Meldingen wijzigen op iPhone
• Ga naar Instellingen Meldingen, kies een app onder 'Meldingsstijl' en schakel Sta meldingen toe in of uit.

Ik hoop dat je er zo uitkomt.

Fijne avond verder.
^Margreet

klagerba04cdc3

Heeft op 15 oktober 2026 om 20:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Margreet doet aannames die niet terecht zijn. Ik krijg gewoon meldingen van de ING app, de meldingen staan gewoon aan. Ook als ik chat met ING krijg ik netjes een melding vanuit de app als ik antwoord krijg

Bericht van ING

3 uur geleden - Neem me niet kwalijk. Dan heb ik dat verkeerd begrepen. Wellicht goed om te weten dat als we je een belangrijk bericht versturen en die ongeopend blijft, we je een mail sturen dat er een belangrijk bericht voor je klaarstaat. Je feedback neem ik mee naar de ontwikkelaars. ^Margreet

Reactie van de melder van de klacht klagerba04cdc3

3 uur geleden - Mijn hypotheek is 4 oktober niet afgeschreven vanwege saldo tekort. 8 oktober blijkt er een bericht geplaatst te zijn die ik met mijn app had kunnen openen op de beschreven manier. Vandaag heb ik van mijn tussenpersoon waar ik de hypotheek heb afgesloten begrepen dat ik mijn maand aflossing niet gedaan heb. Ik heb dus van dit belangrijke bericht geen e-mail gekregen van de ING. Maar zoals aangegeven had ik een bericht in mijn app verwacht op 4 oktober!!

Klacht: Ontvangstbevestiging en ontwikkeling van meldingsfunctionaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken