Klacht: Geld overgemaakt naar tussenrekening van ING

klager39be414d ✓ Verified op 21 oktober 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, dat is een vervelende situatie. Dit betreft inderdaad het tussenrekeningnummer voor betaalverzoeken. Het geld wordt automatisch binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. ^Bram

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2026

Een klant heeft per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING in plaats van naar de rekening van de ontvanger. Na contact met de eigen bank bleek er geen oplossing mogelijk te zijn, en pogingen om ING te bereiken waren niet succesvol. De klant verzoekt ING om het bedrag terug te boeken.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING (NL10 INGB 0005 3001 14) in plaats van naar de bankrekening van de ontvanger. Ik was me er niet van bewust dat ik naar de tussenrekening overmaakte. Na contact met mijn bank (ABN) kreeg ik te horen dat zij hier niets aan konden doen. Ik heb geprobeerd ING te bellen, maar dat is niet gelukt. Mijn geld zit nu vast en ik zou graag contact willen hebben met ING of dat ze het geld naar mij terugboeken.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik contact willen hebben met ING of dat ze het geld naar mij terug overboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 oktober 2026 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, dat is een vervelende situatie. Dit betreft inderdaad het tussenrekeningnummer voor betaalverzoeken. Het geld wordt automatisch binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. ^Bram

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM