Klachten over Extra@home

Beste, Mijn bestelling zou op Zaterdag 5 juli bezorgd worden. Vrij genomen van werk zodat ik het pakketje kon aannemen dan krijg ik een smsje we zijn er binnen 30 minuten. Mooi dacht ik... een paar minuten later krijg ik weer een... Lees meer

Goedemorgen, Vorige week zaterdag is er een bank bezorgd door PostNL Extra@Home. Via de trappengat hebben de bezorgers de bank gedraaid om zo de bank in de woonkamer te plaatsen. Ik heb nog voorgesteld om achterom te lopen wat eigenlijk makkelijker... Lees meer

Ik heb een bank en salontafel besteld bij Leenbakker, deze zouden 4 juli geleverd worden. Nu krijg ik op 27 juni bericht van Leenbakker dat de bank eerder leverbaar is en dus al op 29 juni geleverd kan worden. Dit... Lees meer

6weken lang wachten op mijn meubel kast totaal 34uur gewacht want het zou bezorg worden. wordt bezorg maar alles was kapot 28mei Zoveel berichten gehad wij zijn onderweg en mail pakket is niet compleet van otto wel 16keer extra@home en otto gebeld... Lees meer

Op zaterdag 29-6-2019 zouden wij een tuinhuis geleverd krijgen welke via email en sms bevestigd werd. Levering zou geschieden tussen 8 en 10.45. Die ochtend oud tuinhuis weggebracht en montageafspraken gemaakt. Om 11.45 maar een gebeld waar zending bleef. Nu bleek dat pakket... Lees meer

Heb eenschilderijtje opgestuurd die ik via catawiki heb verkocht afmetingen 104 x45x 3,5 cm gewicht 1,5 kg Heb hiervoor een pakketzegel besteld van 0-5 kg met xl toeslag omdat het 4 cm te groot was. Alles dik in karton met... Lees meer

Bij deze wil ik een officiële klacht indienen en wens ik dat daarbij een gepaste oplossing wordt gevonden. Ik zal eerst wat achtergrond over de situatie geven. Op 8 juni in de vroege ochtend heb ik een bestelling bij FONQ geplaatst... Lees meer

Ik heb kort geleden meubels gekocht bij leenbakker en laten bezorgen met @home. Verwachtte bezorgtijd was 17:15 ~ 20:15. Nou nee, ik heb gewacht tot 23:00 nog steeds niemand. Ook geen telefoontje gekregen. Lees meer

Op zaterdag 1 juni zou de bezorging plaatsvinden. Hiervoor zouden we om 7u s'ochtends een smsmail krijgen met het exacte tijdstip. Helaas geen mail of sms gehad. Na enkele uren wachten zelf gebeld. Uiteindelijk nog 10 minuten in de wachtrij... Lees meer

Nu al 2 keer niet komen opdagen na een gemaakte afspraak. De klantenservice kan nooit wat voor je doen. Je moet gewoon weer een nieuwe afspraak maken. Heb hier 2 dagen voor vrij gehouden maar je word niet serieus genomen.... Lees meer