Klachten over Extra@home

De eerste keer hebben we zitten wachten binnen het aangekondigde tijdvak. Nadat dit tijdvak 10 minuten verstreken was, appte ik mer Extra@Home wat de status van mijn bestelling was. Er werd doodleuk terug geappt dat de lading niet mee was... Lees meer

Eerste aflever moment belt de bezorger mijn op mobiel dat hij er bijna is. Vervolgens krijg ik een e-mail met dat de bezorger mij heeft gemist en ik niet thuis was. Terwijl dat niet het geval is. Product zou vandaag... Lees meer

Bezorger belt mij om 12:01 uur om te vragen of ik thuis ben. Ik had tussen 12:45 en 15:45 thuis moeten zijn. Ik gaf aan dat ik er over 10 minuten ben. Zegt: 'Ik weet genoeg mevrouw' en hangt op.... Lees meer

Pakketje niet geleverd op de dag dat er door jullie zelf was doorgegeven, nu ineens krijg ik het 4 dagen later Track en Trace code is 3KABA950926373. Lees meer

Hoe dit zo mis kan gaan is mij onduidelijk. We wachten inmiddels al 5 weken op de installatie van een vaatwasser en weer is het voor vandaag ineens afgezegd. Diverse vrije dagen voor niks opgenomen en dit heeft mij al... Lees meer

Bedrijf is alleen via whattsapp te contacteren. Maar daar reageren ze niet op. Geen mogelijkheid dus om bezorgmoment aan te passen Kan dus ook niet een klacht indienen want ze zijn niet bereikbaar Lees meer

3 uur tijdsvak gekregen in de ochtend via de mail. tussen 13:30 en 16:30 besloot om vanaf 12 uur thuis te zijn... halve dag vrij genomen van mijn werk en vakantie uren gebruikt. de bestelling is een nieuwe bed. om 11:48 een... Lees meer

Ik zou een levering hebben op 30-10 van ikea. Alleen het paste niet in de wagen. Kon nieuwe dag kiezen dat is 31-10. Maar je raad het al de wagen heeft pech. Meer is er nu niet bekend. Lees meer

Zojuist is mijn ikea bestelling bezorgd door postnl. De bezorger wilde de spullen niet naar de eerste verdieping brengen en heeft alles in de algemene hal laten staan. Als reden dat hij het niet naar boven kon brengen gaf hij... Lees meer

Bezorger kon volgens extra@home adres niet bereiken ivm afzetting. Betrof een omleiding van 200 meter en daarnaast nog steeds toegang voor bewoners en bezorgers. Er was dus gewoon verkeer terplaatse Op app vragen werd pas 2,5 uur later geantwoord. Vrije dag... Lees meer