Klachten over Extra@home

woensdag 12 julli is bij mij een tv geplaatst nou ja geplaatst ik heb zelf moeten doen want degene die het deed was op de tv aan het slaan.. .... ten eerste afspraak was dat hij wat hoger zou... Lees meer

Zonder bericht van te voren stonden ze ineens voor de deur en ik was niet thuis. Ik kreeg een sms om via whatsapp een afspraak te maken voor nieuwe bezorging. Vele appjes en dagen later heb ik nog steeds geen... Lees meer

Niet op tijd leveren, terwijl ze praktische voor de deur staan op een verkeerde parkeerplaats binnen de tijdframe.Ze bellen niet terwijl ze je nummer hebben. Sturen direct een wijziging dat ze later konen voor 22:00u Uiteindelijk redden ze het... Lees meer

Vandaag zou er een pakket worden bezorgd door PostNL uitgevoerd door Extra@home. In de tracktrace van PostNL stond het juiste adres, maar ik zag bij toeval dat die in de portal van Extra@home niet juist stond, maar een straat verder... Lees meer

Afgelopen woensdag 12-04 stond mijn pakket gepland tussen 11:45 en 14:45 uur. Ik heb de hele dag thuis gewacht op de bezorging. Zonder enig telefoontje is mijn pakket niet bezorgd. Nadat ik gebeld heb met de klantenservice werd mij verteld... Lees meer

Bankstel gekocht bij karwei zou bezorgd worden datum en tijd afgesproken vrije dag ingepland . Bezorger belt we kunnen niet komen vanwege mileuzone in Haarlem. Totaal geen empatisch vermogen krijg een nr om een andere afspraak te maken. WAAROM WORDT DIT NIET... Lees meer

Vanochtend een mail ontvangen dat het pakket tussen 16:30 en 19:30 uur zou worden bezorgd. Om 13:50 uur ontvang ik een sms dat hij nu direct wordt bezorgd, waardoor ik mij in alle haast naar mijn huis (die nog niet... Lees meer

Vandaag zou mijn pakket geleverd worden. Bed, nachtkastje, lattenbodem en matras. Ik krijg een mail dat de order door schade niet uitgeleverd kan worden en dat ik maar een nieuwe order moet plaatsen. Erg makkelijk afgedaan via een mail. Geen... Lees meer

Een groot pakket zou oorspronkelijk op donderdag 16 maart bezorgd worden. Dat ging niet lukken, waardoor ik de bezorgdatum vanochtend verplaatst had naar zaterdag 18 maart. Deze verplaatsing is ook per email bevestigd. Ik ontving vanmiddag echter een bericht dat... Lees meer

1 maart gewacht om/rond 17:00 op een tijdschema voor levering de eerst volgende dag 2 maart. Dit kreeg ik niet rond 17:00 binnen maar pas de avond toen ik al sliep. Daar door oude koelkast/vriezer laten ontdooien en eten weg... Lees meer