Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Phine18 op 08 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 5 april zou er een pakket geleverd worden. Op moment van levering waren wij niet thuis. Maar konden ook geen ander tijdslot instellen. Bij thuiskomst stond het pakket voor de deur. Vandaag gebeld met dpd en die gaven aan dat er... Lees meer
Klacht van Brmmmm1222 op 08 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 april iets besteld via bol.com, zaterdag 6 april zou ik heb pakketje bezorgd krijgen.... Vandaag maandag 8 april staat er geen acceptatie van goederen. Waar is mijn pakket? Lees meer
Klacht van Fanti op 08 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD levert niet en pakket komt ook niet retour. Dit is al de zoveelste fout van DPD België, ik word er helemaal gek van.. Ook de klachten-afhandel service is belabberd, vandaar dat ik het hier online post. Lees meer
Klacht van ralfenmaud op 05 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket bevindt zich in Unna(DE). DPD geeft de melding onjuiste adresgegevens ontvanger. Ik heb echter alles juist doorgegeven. Contact opgenomen met DPD met als antwoord dat zij me niet verder kunnen helpen. Lees meer
Klacht van sieuwerdbroekema op 05 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht nu al 1 week tot DPD mijn pakje uitlevert. Elke keer de klantenservice bellen en mailen heeft helemaal geen zin. Hij staat op vakantie modus maar dit wordt er maar niet vanaf gehaald. Het zelfde verhaal als vele andere... Lees meer
Klacht van BSpijker op 04 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg vandaag een mail dat mijn pakketje bezorgd zou worden door DPD. Heel de dag thuis geweest. Speciaal een vrije dag opgenomen, kijk ik rond kwart over 2 via track and trace en wat blijkt... Afleverpoging mislukt. Afgeleverd door chauffeur... Lees meer
Klacht van Marmotindevot op 03 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket werd niet, zoals verzocht en door dpd aangekondigd, op mij thuisadres geleverd maar een dag later op een afhaalpunt. Omdat het een zwaar pakket was moest ik het met de auto halen daarbij parkeerkosten betalen. Lees meer
Klacht van Jolanda@apeldoorn op 03 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger vindt het erg lastig dat hij gewoon naar de voordeur moet komen om ons pakket af te leveren, in plaats van door de haag te lopen. Ik heb hem hier al eens op gewezen, waarop er wordt geantwoord:... Lees meer
Klacht van sMiNT op 03 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, 28 maart hebben wij een pakket besteld, welke maandag 1 april binnen zou moeten komen. Wij waren deze dag niet thuis, waarop we netjes een mail kregen met wat er nu zou gebeuren, etc. Er zou een kennisgeving in de... Lees meer
Klacht van Delroy op 03 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag omstreeks 14:20 uur contact gehad met een medewerkster van dpd via de klantenservice, betreffende mijn pakket die al 2 dagen in depot staat aan de cacaostraat te Amsterdam. Er zou een sprake zijn van een sorteringsfout, ik vroeg aan de... Lees meer