ralfenmaud op 05 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Ralf, wat vervelend om dit te horen. Ik wil dit graag verder uitzoeken, hiervoor wil ik je vragen om via FacebookTwitter een privebericht te sturen. Vermeldt hierin het 14-cijferige pakketnummer en jouw klacht. Wanneer we deze hebben ontvangen, zullen...
Een klant van DPD heeft problemen ondervonden met de levering van een pakket, dat zich momenteel in Unna, Duitsland bevindt. Ondanks het correct doorgeven van de adresgegevens, ontving de klant een melding van onjuiste adresgegevens en kreeg geen verdere hulp van de klantenservice van DPD.
Mijn pakket bevindt zich in Unna(DE). DPD geeft de melding onjuiste adresgegevens ontvanger. Ik heb echter alles juist doorgegeven. Contact opgenomen met DPD met als antwoord dat zij me niet verder kunnen helpen.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakket ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2019 om 11:01 geantwoord
Hi Ralf, wat vervelend om dit te horen. Ik wil dit graag verder uitzoeken, hiervoor wil ik je vragen om via FacebookTwitter een privebericht te sturen. Vermeldt hierin het 14-cijferige pakketnummer en jouw klacht. Wanneer we deze hebben ontvangen, zullen we kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
