Mijn Klacht:
Vandaag omstreeks 14:20 uur contact gehad met een medewerkster van dpd via de klantenservice, betreffende mijn pakket die al 2 dagen in depot staat aan de cacaostraat te Amsterdam.
Er zou een sprake zijn van een sorteringsfout, ik vroeg aan de medewerkster wanneer ik mijn pakket zal ontvangen. De medewerkster gaf aan dat zodra de sorteringfout was opgelost het pakket verstuurt zal worden.. Dat lijkt mij logisch, maar omdat het pakket een plant betreft wilde ik graag een datum van bezorging weten. Hier wilde de medewerkster niets van weten en verbrak zonder enige aankondiging het telefoon gesprek. Ik vind dit ronduit onbeschoft gedrag en niet de juiste wijze om met klanten om te gaan. Het lijkt mij dat DPD dit gedrag van medewerkers niet wenselijk vind. Helaas heb ik geen naam van deze medewerkster. Vervolgens had ik teruggebeld en ben ik door een andere medewerkster (Melissa) wel goed verder geholpen, deze gaf aan dat het pakket morgen zak worden bezorgt.
Vertrouwende erop u genoeg te hebben geïnformeerd en de u de nodige actie onderneemt.
Met vriendelijke groet,
Delroy Ramcharan
Pakketnummer: 05168548399514
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket in goede orde ontvang en netjes te woord word gestaan door medewerkers van DPD
