Mijn Klacht:
Beste,
28 maart hebben wij een pakket besteld, welke maandag 1 april binnen zou moeten komen. Wij waren deze dag niet thuis, waarop we netjes een mail kregen met wat er nu zou gebeuren, etc. Er zou een kennisgeving in de brievenbus moeten zitten waar meer info op stond, bijv. of het pakket naar een parcel-pickup zou gaan of dat het pakket morgen nog een keer aangeboden word. Een kennisgeving hebben wij echter niet gevonden. De volgende dag precies hetzelfde verhaal, helaas niet thuis, geen kennisgeving. Woensdag zijn we dus thuis gebleven, maar nu blijkt het pakket ineens te blijven liggen op het depot, dus geen bestelpoging vandaag. Ook weten we dus niet of de bezorger überhaupt aan de deur is geweest omdat we van beide dagen geen kennisgeving hebben ontvangen. Een beetje krom dus.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bezorger een kennisgeving achterlaat, en er duidelijkheid geschept word over de status van ons pakket.
