Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kimschuttex op 02 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vandaag aangekomen zijn maar is niet aangekomen ook heeft mijn buurman deze niet ontvangen en staat nergens vermeld waar het is afgeleverd alleen dat het is afgeleverd in de ochtend ik wil graag weten waar mijn... Lees meer
Klacht van marttjeschiet op 01 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij navraag werd gemeld dat het pakket was aangeboden, maar dat er niemand thuis was en is het pakket bij een pick-up point afgegeven. Bij ons is ALTIJD iemand thuis, dus dat klopt niet. Ook hebben we nooit bericht ontvangen... Lees meer
Klacht van Fiber_Elp op 30 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Incident 30-3-2019 om ca. 15:25 in het buitengebied van Nieuwlande. Ik deel mijn oprit met mijn buurvrouw. Een chauffeur van DPD die reed met een Volkswagen bus met kenteken V-363-KT kwam met hoge snelheid over het pad naar het huis... Lees meer
Klacht van strr op 30 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben via bol.com een pakket besteld, en ervoor gekozen dat het geleverd zou worden op een zaterdag, zodat we thuis zouden zijn. Het kwam niet, zonder bericht. Op maandagochtend kregen we mail dat het maandagmiddag zou komen; wij konden... Lees meer
Klacht van user-1233031 op 30 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij bol.com besteld, pakket zou via dpd vandaag bezorgd worden. Ik ben speciaal thuisgebleven hiervoor. Krijg ik via de mail de melding dat er niemand thuis was bij de aflverpoging. Dit klopt dus niet. 1) ik was thuis 2) het is... Lees meer
Klacht van Eeeeeeefc op 29 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Paket besteld, zou op donderdag bezorgd worden tussen een bepaalde tijd. Einde van de dag melding dat het niet mogelijk was. Volgende bezorgmogelijkheid was vrijdag, zou tussen 11 en 12 bezorgd worden. Om 17 uur gebeld waar paket bleef, moest... Lees meer
Klacht van Fritss op 29 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend kwamen chauffeurs V-587-PL de auto uit alsof het een overval was. Aanbellen, direct op deur en ramen bonken. Grof taal gebruik naar onze medewerker alsof ze tegen een straathond staan te schreeuwen. Vervolgens laten ze hem ook een pakket... Lees meer
Klacht van Micha28 op 28 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 28 maart tussen 12.56 en 13.56 zou er bij mij een pakketje afgeleverd worden. Inmiddels was het al 14 uur geweest en er was nog steeds niemand langs geweest van DPD. Dus ben eens mijn track and trace na... Lees meer
Klacht van suzanne-m op 28 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dag, In de mail stond beschreven dat het pakketje vandaag tussen 10:57 uur en 11:57 uur bezorgd zou worden. Ik ben thuis en krijg toch een briefje in de bus met ‘jammer dat je er niet was!’ En dat ik... Lees meer
Klacht van Kingswooder op 28 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend werd ik rechts ingehaald door een dpd-bus en werd ik gesneden. Vervolgens moet de betreffende chauffeur hard remmen omdat er een file aan het ontstaan was. Dit was de reden dat ik ook enige afstand hield tot mijn voorganger.... Lees meer