Bij DPD zijn in totaal 5.006 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.606 opgelost (52%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10 (afgelopen 12 maanden, 71 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (2.416 stemmen). Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.006 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2.606 opgelost (52%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, klacht, bezorging, geleverd. Op basis van de 5.006 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (52%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.006 klachten over DPD ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.606 van de 5.006 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl.
DPD heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.416 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.416 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 5.006 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager55e75f56 op 12 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn pakket met nummer 01246013262715 succesvol is bezorgd, maar helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb sportvelgen uit Duitsland laten bezorgen en wil deze graag voor mijn vakantie ontvangen. Ik vertrek op... Lees meer
Klacht van klagerf43bcb56 op 11 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 23 september ontving ik een melding dat mijn pakket bij DPD is aangekomen, maar het staat sindsdien stil. De verzender heeft al contact gehad, maar ontvangt geen antwoord. Ook ik heb als ontvanger twee keer een bericht gestuurd, maar... Lees meer
Klacht van klagerfc4a7fe4 op 11 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben teleurgesteld in de service van DPD. Mijn pakket werd afgeleverd bij een afhaalpunt, terwijl ik thuis was voor de levering. De deurbel is nooit gegaan, waardoor ik niet op de hoogte was van de komst van de bezorger.... Lees meer
Klacht van klagerb5df4bdf op 10 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een klacht indienen over DPD. Mijn pakket zou vandaag tussen 13.34 en 14.34 uur bezorgd worden. Ik was thuis en had zicht op de straat, maar er is niet aangebeld en er is geen voertuig gestopt. Om 14.22... Lees meer
Klacht van klagerd4e50857 op 08 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een probleem ervaren met DPD. Ik heb de QR-code en andere code voor de pakketautomaat niet ontvangen. Na contact met DPD kreeg ik te horen dat het pakket retour was gestuurd en dat ik de afzender moest vragen... Lees meer
Klacht van klageref6f2b81 op 08 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket dat is bezorgd op een ophaalpunt, maar ik heb geen e-mail ontvangen met de benodigde QR-code om het pakket af te halen. Dit heeft geleid tot ongemak, omdat ik niet in staat ben om het pakket... Lees meer
Klacht van klager5daea86d op 07 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over DPD omdat mijn pakket al dagen in het depot ligt en niet wordt bezorgd. Ik heb contact opgenomen met DPD en zij gaven aan dat ze ermee bezig zouden gaan, maar er is nog steeds... Lees meer
Klacht van klager460ac7f9 op 07 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vanochtend rond 09:30 een situatie meegemaakt waarbij het rijgedrag van een DPD-chauffeur als gevaarlijk kan worden beschouwd. Zelf reedt ik op de rechterbaan en moest invoegen naar de linkerbaan, de chauffeur besloot hard zijn gaspedaal in te drukken.... Lees meer
Klacht van klager482fb822 op 05 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een vervelende ervaring met DPD. Mijn pakket is niet bezorgd, ondanks drie bezorgpogingen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket stil ligt en dat ik contact moet opnemen met de verzender, terwijl ik... Lees meer
Klacht van AnnaO1962 op 05 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket verwacht via DPD, maar dit pakket is nooit aangekomen. Na contact met DPD werd het probleem steeds doorgeschoven en werd er gezegd dat de verkoper verantwoordelijk is. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik heb gemerkt... Lees meer