Bij DPD zijn 123 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.967 klachten over DPD ingediend, waarvan 123 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.967 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.405 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.405 beoordelingen en een oplospercentage van 53% over 4.967 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagereb190e90 op 26 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb herhaaldelijk ervaren dat mijn pakketten door DPD beneden in de portiek worden achtergelaten, zonder dat de chauffeur aan de deur komt. Ondanks dat er een goed werkende lift is, worden de pakketten niet bij mijn deur bezorgd. Ik... Lees meer
Klacht van klager9e91c260 op 24 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 augustus heb ik een pakket van Spanje naar Nederland verstuurd. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat het pakket niet geleverd was. Op de website vond ik dat het pakket op 18 augustus 'vastgehouden' was. Als afzender... Lees meer
Klacht van klagerd9c7de06 op 20 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een zeer slechte ervaring met DPD. Mijn pakket zou worden bezorgd bij een DPD Pickup punt in Tilburg, maar deze locatie bestaat al meer dan een maand niet meer, terwijl dit nog steeds op de website van DPD... Lees meer
Klacht van klagere7853b27 op 19 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld dat volgens DPD is afgeleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de verkoper in Italië, die mij een bewijs van levering heeft gestuurd. Hierop staat echter mijn naam verkeerd en... Lees meer
Klacht van klager8b5f883d op 19 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil DPD graag bedanken voor een onvergetelijke bezorgervaring, waarbij mijn pakket bijna aankwam, maar kennelijk besloot ergens in een mysterieuze tussenwereld te blijven hangen. Op 4 augustus plaatste ik een bestelling in Polen. Al op 7 augustus liet DPD... Lees meer
Klacht van klager62ccca92 op 17 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb deze week voor de tweede keer meegemaakt dat DPD aangeeft dat er niemand thuis was om mijn pakket te bezorgen. Echter, ik ben de hele dag thuis geweest en op mijn buitencamera is ook niemand te zien. Dit... Lees meer
Klacht van klagerf01b299d op 17 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb drie pergolas besteld, die zouden bezorgd worden via DPD. Op de dag van bezorging ontving ik slechts twee van de drie pakketten. Na reclameren werd mij verteld dat de derde doos vandaag zou worden bezorgd. De bezorger kwam... Lees meer
Klacht van IRS17177331 op 16 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een probleem met mijn pakket dat als bezorgd staat in de tracking, inclusief ontvangstbewijs. Ik heb echter niets ontvangen. Na mijn eerste contact met DPD kon de medewerker zien dat het pakket als bezorgd gescand was op de... Lees meer
Klacht van klager3e6369d1 op 14 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een koelbox besteld voor op de camping, omdat mijn vorige defect was tijdens de hittegolf. De levering zou op dinsdag plaatsvinden bij afhaalpunt Callantsoog, maar deze is 'wegens overmacht vertraagd'. Na twee dagen contact met de klantenservice ontvang... Lees meer
Klacht van klager677fb0e9 op 12 augustus 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik dien een klacht in over DPD. Mijn pakketjes zijn als afgeleverd gemeld terwijl ik niet thuis was, maar op mijn werk. Bij navraag bij DPD kreeg ik te horen dat ik het maar met de verkoper moest uitzoeken, wat... Lees meer