Bij DPD zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ezra op 05 maart 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag reed de bezorgservice van DPD door de Parkwijklaan in Almere, een straat met verkeersdrempels en overig verkeer,met een behoorlijke hoge snelheid. De snelheid die hier gereden mag worden is 30km. Een straat waar fietsers rijden en een school aan ligt. Deze chauffeur... Lees meer
Klacht van Elburg Bandencenter op 07 februari 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met inhoud komt niet aan bij geadresseerde, dus melding gemaakt van vermissing. Krijg een partij formulieren om in te vullen en vermeld inhoud , waarde inhoud en gewicht van het pakket. Krijg ik een belachelijk bedrag terug. Men gaat... Lees meer
Klacht van tada88 op 22 januari 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd zegt te zijn langs geweest, nou niemand aan de deur gezien ook geen briefje dus onzin bezorger had vast geen zin om zijn auto uit te gaan in de kou ofzo mij best ik neem graag voor niets... Lees meer
Klacht van guus7777 op 31 december 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ze zijn al vanaf de 28 december een pakket bij me aan het leveren elke keer als ik bel met de klantenservice krijg ik te horen dat het pakketje binnen 1 uur bij me is,vrijdags gewacht to 21.00 in de... Lees meer
Klacht van green.eyed.cat12 op 07 december 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10/10/2012 heb ik pakket naar Duitsland van pakketshop in Rijswijk ZH opgestuurd. Toevallig was er een dpd-bezorger in de winkel dus hij nam mijn pakket meteen mee. Op 18/10/2012 kreeg ik bericht uit Duitsland dat ze niets ontvangen hebben.... Lees meer
Klacht van tes7 op 14 november 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 keer verkeerd geleverd. Ik woon op 142 en mijn pakket lag op 12, en of ik er zelf maar even achteraan wou gaan. Na gemaild te hebben dat nr 12 het pakket ook niet had, kreeg ik een mail... Lees meer
Klacht van brinksan op 12 november 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 29-10-2012 kwam ik om +/- 14.00 thuis van een boodschap en trof aan de zijkant van mijn woning een chauffeur aan die het nodig vond om tegen de muur van mijn appartementen complex te urineren terwijl hij doodleuk zijn... Lees meer
Klacht van a veerman op 06 november 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
briefje in de bus gekregen,dat het pakje in blauwe container lag. hierin zat echter geen pakje. dpd gebeld ,voor het pakje was volgens hun getekend ondanks dat het hele gezin aan het werk was. centrale stuurt chauffeur terug om probleem op te lossen,deze... Lees meer
Klacht van klaunpauer op 19 september 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de trackentrace van DPD is een door mij besteld pakket afgelopen vrijdag 14/9 afgeleverd om 17.06. Echter niet bij mij en ook niet bij mijn buren. GEEN briefje in de bus en op de tracktrace informatie staat ook geen... Lees meer
Klacht van Pstt op 18 september 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)De koerier van dpd heeft gisteren een pakje bezorgd bij ons maar wij waren helaas niet thuis.vervolgens kregen wij een bon waarop stond dat hij het afgegegeven bij de buren op nr.25.nu vond ik dit... Lees meer